Ho un contratto di Internet Banking Qui UBI. Come faccio a utilizzare quello nuovo? Le credenziali restano le stesse?
Da metà marzo 2021, quando accedi al tuo Qui UBI ricevi tutte le informazioni utili per attivare My Key, l'internet banking di Intesa Sanpaolo, e ottenere le tue nuove credenziali di accesso. Il nuovo internet banking è attivo a partire dal 12 aprile 2021. Tieni conto che, per passare al My Key, è necessario che al tuo Qui UBI sia associato un numero di cellulare certificato e non condiviso con altri Qui UBI o già associato a un altro My Key.
Sono già titolare di un My Key in Intesa Sanpaolo, cosa devo fare?
A partire dal 12 aprile 2021, se accedi all'internet banking o all'app Intesa Sanpaolo Mobile con le consuete credenziali di accesso Intesa Sanpaolo, trovi in automatico anche i tuoi prodotti UBI.
Dal nuovo internet banking Intesa Sanpaolo continuo a visualizzare le mie rubriche?
Sì, a partire dal 12 aprile 2021, nella sezione LA MIA RUBRICA dell'internet banking o dell'app Intesa Sanpaolo Mobile, puoi visualizzare i contatti che hai salvato sul sito e nell'app UBI Banca.
Posso accedere al trading online dal mio smartphone o da un'app dedicata?
Sì, puoi operare in titoli direttamente dall'app Intesa Sanpaolo Investo, disponibile per sistemi operativi Android e iOS.
Posso accedere ai servizi dell'internet banking dal mio smartphone?
Sì. In più, oltre all'internet banking, hai a disposizione anche la filiale online che puoi chiamare al numero verde 800.303.303
Posso accedere ai servizi dell'internet banking da app?
Sì, puoi utilizzare l'app Intesa Sanpaolo Mobile, disponibile per i sistemi operativi Android e iOS.
Quali sono i contatti e gli orari del Contact Center e quali servizi ho a disposizione?
Puoi chiamare la filiale online al numero verde 800.303.303 dall'Italia e al numero a pagamento +39 011 8019.200 dall'estero. Gli orari sono i seguenti: dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 24:00, il sabato e la domenica dalle 9:00 alle 19:00.
Quali operazioni posso svolgere tramite Contact Center?
Con la filiale online puoi fare la maggior parte delle operazioni che fai su internet banking (ad esempio acquisto carta, richiesta duplicato o riemissione carta, blocca carta, pagamento bollo auto, bonifici, variazione plafond temporaneo carta di credito, giroconto, emissione assegni circolari...).
Posso ancora utilizzare i servizi di mobile payments?
Puoi continuare a utilizzare i servizi a cui sei già registrato.
Per le nuove registrazioni ai servizi di mobile payments è necessario invece essere titolare del Servizio a distanza di Intesa Sanpaolo (My Key) e aver certificato il proprio numero di cellulare.
In particolare:
- per le carte di credito UBI è possibile fare la registrazione solo partendo dal wallet del servizio con verifica dell'identità tramite codice di sicurezza inviato via SMS
- per le carte di debito UBI con circuito Maestro è possibile fare la registrazione ai servizi Samsung Pay e Apple Pay solo partendo dal wallet del servizio con verifica dell'identità tramite codice di sicurezza inviato via SMS
- il servizio Google Pay Maestro non può più essere utilizzato
Posso ancora autorizzare le operazioni con la tessera Qui UBI?
No, questo sistema non è più disponibile. Ti consigliamo di passare subito al codice digitale O-Key Smart. Questa modalità, totalmente gratuita, ti permette di autorizzare con elevati livelli di sicurezza le operazioni online e da app e di eliminare la tessera Qui UBI che, essendo un supporto fisico, è soggetta anche al rischio di smarrimento. Se invece preferisci scegliere O-Key SMS, puoi autorizzare le tue operazioni tramite i codici che ti sono inviati via SMS. Lo attivi sul numero di cellulare certificato con un canone annuo di 10 euro. Gli SMS ti saranno addebitati in base al piano tariffario del tuo gestore telefonico.
Dove posso trovare lo storico delle mie contabili UBI (ad esempio il pagamento di un F24) e le comunicazioni periodiche (ad esempio estratto conto)?
Nella sezione DOCUMENTI dell'internet banking di Intesa Sanpaolo trovi un archivio con lo storico dei tuoi pagamenti UBI e puoi generare la contabile in PDF. Sempre nella sezione DOCUMENTI trovi anche lo storico delle comunicazioni periodiche.
Il mio contratto di fea resta valido?
Il contratto di fea UBI Banca è revocato e viene attivata la firma elettronica avanzata di
Intesa Sanpaolo prevista all'interno del contratto My Key.
I miei recapiti ai quali ricevo le comunicazioni dalla banca sono ancora validi?
Sì, i tuoi recapiti previsti in UBI Banca vengono migrati in Intesa Sanpaolo.
Cosa succede al mio Qui UBI associato al conto I wantTUBI?
Il tuo contratto Qui UBI I wantTUBI viene migrato nel contratto My Key Intesa Sanpaolo.