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Sinistri

Cosa indicano le voci "Un mio immobile", "Un mio veicolo", "Io o un mio assicurato" e "Solo danni a terzi"? Ho una polizza Responsabilità Civile Auto (RCA), come posso denunciare un sinistro avvenuto nei 15 giorni successivi alla scadenza? Come posso denunciare il decesso di un assicurato? Ho subito dei danni al vestiario/casco in seguito a un incidente con la moto/scooter, come posso segnalarlo? Ho avuto un incidente con la moto/scooter e ho subito danni all'abbigliamento e al casco, come posso segnalare/denunciare il sinistro? Ho subito il furto della moto o dello scooter come posso fare denuncia? Ho subito un danno alla mia moto o al mio scooter come posso segnalare/ denunciare un sinistro? Ho subito il furto del veicolo come posso fare denuncia? Ho subito un danno al mio veicolo come posso segnalare/ denunciare un sinistro? Ho avuto un incidente con l'auto/moto, come posso segnalare/denunciare il sinistro? Ho investito un ciclista/pedone, come posso segnalare/ denunciare l'incidente? Cosa si intende per collisione? Ho subito un furto al mio veicolo, come posso segnalare/ denunciare il sinistro? Come posso segnalare/ denunciare un furto, scippo o rapina? Come posso fare per prenotare una prestazione medica (es. visita, esami, accertamenti)? Come posso richiedere un indennizzo/contributo o il rimborso delle spese sostenute per il parto? Come posso richiedere un indennizzo o il rimborso delle spese sostenute per un intervento chirurgico? Ho subito un infortunio nel tempo libero, posso richiedere un indennizzo o il rimborso delle spese sostenute? Ho subito un infortunio sul lavoro, posso richiedere un indennizzo o il rimborso delle spese sostenute? Come posso richiedere un indennizzo o il rimborso di spese sostenute per la correzione di danni estetici? Ho subito un infortunio, come posso segnalare/ denunciare un sinistro? Mi hanno diagnosticato una grave malattia/patologia, come posso richiedere un indennizzo? Come posso richiedere il rimborso di spese mediche relative a esami, visite e accertamenti? Ho una polizza salute con più soggetti assicurati, posso segnalare/ denunciare un sinistro per un mio assicurato? Come posso denunciare il decesso da infortunio di un assicurato? Come posso richiedere il rimborso di spese mediche sostenute per mio/a figlio/a? Perché vedo delle tipologie di evento con lucchetto? Come posso richiedere il rimborso di spese mediche sostenute per mio figlio neonato? Ho selezionato una data per l'evento ma visualizzo un messaggio bloccante che mi impedisce di procedere con la segnalazione, cosa significa? Come posso richiedere il rimborso di spese neonatali per mio figlio? Come posso denunciare un danno da invalidità permanente? Ho sottoscritto una polizza ma, dopo aver inserito la data evento, non riesco a procedere con la segnalazione, cosa devo fare? Sono un lavoratore dipendente e ho perso il lavoro. Come posso comunicare la mia disoccupazione? Cosa devo fare se non trovo nell'elenco l'evento naturale/atmoferico che mi ha causato i danni? Come posso denunciare un sinistro su una polizza Vita "Temporanea Caso Morte" (TCM)? Cosa si intende con "Hai sostenuto spese di ricerca e ripristino del danno?" nell'ambito "Un mio immobile"? Sono in affitto, come posso denunciare/ segnalare danni provocati da beni di mia proprietà? Cosa posso fare selezionando "Segnala altro danno" al termine della segnalazione? Ho subito un danno alla mia casa come posso segnalare/ denunciare un sinistro? Come posso denunciare/ segnalare un danno subito alla mia casa a seguito di un corto circuito? Come posso denunciare/ segnalare un danno subito alla mia casa a seguito di un fulmine? Quali dati posso inserire nel campo a testo libero "Descrivi cosa ti è successo"? Cosa vedo nella pagina "Segnalazioni e sinistri"? Dove trovo il riepilogo della segnalazione di sinistro? Quanto tempo ho a disposizione per completare una segnalazione in stato "In bozza"? Posso denunciare un sinistro/danno/ incidente dal sito della banca? Come posso contattare Intesa Sanpaolo Assicura? Di quali documenti ho bisogno per denunciare un sinistro online? E' difficile effettuare una denucia/ segnalazione di sinistro online? Posso denunciare un sinistro per conto di un mio assicurato? Come posso controllare lo stato di avanzamento del mio sinistro? Dopo aver inviato la segnalazione è comparso il messaggio "L'invio della segnalazione non è disponibile al momento, riprova più tardi"; cosa devo fare? Mio figlio ha causato danni a terzi, come posso segnalare/ denunciare il sinistro? Come posso segnalare/ denunciare danni causati dal cane, dal gatto o da altri animali domestici? Ho una polizza XME Protezione e ho causato danni a terzi/altri, come posso segnalare/ denunciare il sinistro? Ho una polizza aCasaConMe, come posso risarcire terzi che hanno subito danni causati dalla mia abitazione? In caso di furto nella mia casa cosa devo fare per segnalare/ denunciare il sinistro? Come posso segnalare/denunciare un sinistro salute per mio/a figlio/a minorenne? Come posso segnalare un danno ai cristalli della mia auto? Come posso lasciare un recapito sul quale essere contattato per fornire ulteriori informazioni sul mio sinistro? Ho interrotto una segnalazione, da quali canali posso riprenderla? Come posso contattare il Servizio Clienti di Intesa Sanpaolo Assicura dall'estero? Cosa vedo nella pagina "Prestazioni in convezione"? Cosa trovo nella sezione "Le mie richieste?" Come posso controllare lo stato di avanzamento della mia richiesta di rimborso a Intesa Sanpaolo RBM Salute? Come posso controllare/verificare la mia prenotazione medica? Come posso denunciare un sinistro a Intesa Sanpaolo Assicura? Come posso denunciare un sinistro a Intesa Sanpaolo RBM Salute?
Cosa indicano le voci "Un mio immobile", "Un mio veicolo", "Io o un mio assicurato" e "Solo danni a terzi"?

Indicano gli ambiti per i quali è possibile segnalare un evento in base alle coperture attive alla data selezionata. Se non visualizzi tutte le voci, significa che non possiedi polizze con tali coperture.

Ho una polizza Responsabilità Civile Auto (RCA), come posso denunciare un sinistro avvenuto nei 15 giorni successivi alla scadenza?

Se hai avuto un sinistro nei 15 giorni successivi alla scadenza (periodo di comporto), puoi effettuare la denuncia chiamando il Servizio Clienti di Intesa Sanpaolo Assicura al numero 800.124.124.

Come posso denunciare il decesso di un assicurato?

Per ricevere informazioni sulle modalità di denuncia di decesso di un assicurato chiama il Servizio Clienti Intesa di Sanpaolo Vita al numero 800.124.124.

Ho subito dei danni al vestiario/casco in seguito a un incidente con la moto/scooter, come posso segnalarlo?

Se hai subito danni all'abbigliamento e/o al casco a seguito di un incidente stradale avvenuto con la tua moto o con il tuo scooter, puoi aprire una segnalazione accedendo alla pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste" e scegliendo la voce "Danni al vestiario e al casco" all'interno dell'ambito "Un mio veicolo". Se la tua segnalazione è completa, Intesa Sanpaolo Assicura procederà con l'apertura del/i sinistro/i; se non è completa, verrai contattato per fornire ulteriori informazioni.

Ho avuto un incidente con la moto/scooter e ho subito danni all'abbigliamento e al casco, come posso segnalare/denunciare il sinistro?

Se hai avuto un incidente stradale con la tua moto o con il tuo scooter, puoi segnalare l'evento accedendo alla pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste". Scegli la voce "Incidente stradale" all'interno dell'ambito "Un mio veicolo" e, se hai anche subito danni all'abbigliamento e/o al casco, puoi aprire un'altra segnalazione scegliendo la voce "Danni al vestiario e al casco". Se la tua segnalazione è completa, Intesa Sanpaolo Assicura procederà con l'apertura del/i sinistro/i; se non è completa, verrai contattato per fornire ulteriori informazioni.

Ho subito il furto della moto o dello scooter come posso fare denuncia?

Se ti hanno rubato la moto o lo scooter, puoi segnalare il furto accedendo alla pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste" e rispondendo alle domande che ti vengono proposte all'interno del flusso "Furto" dell'ambito "Un mio veicolo". Se la tua segnalazione è completa, Intesa Sanpaolo Assicura procederà con l'apertura del/i sinistro/i; se non è completa, verrai contattato per fornire ulteriori informazioni.

Ho subito un danno alla mia moto o al mio scooter come posso segnalare/ denunciare un sinistro?

Se hai avuto un danno alla tua moto o al tuo scooter a seguito di incendio, furto, eventi naturali o atmosferici, puoi segnalare l'evento accedendo alla pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste" e rispondendo alle domande che ti vengono proposte all'interno dell'ambito "Un mio veicolo". Se la tua segnalazione è completa, Intesa Sanpaolo Assicura procederà con l'apertura del/i sinistro/i; se non è completa, verrai contattato per fornire ulteriori informazioni.

Ho subito il furto del veicolo come posso fare denuncia?

Se ti hanno rubato il veicolo, puoi segnalare il furto accedendo alla sezione "Segnalazioni e sinistri" e rispondendo alle domande che ti vengono proposte all'interno del flusso "Furto" dell'ambito "Un mio veicolo". Se la tua segnalazione è completa, Intesa Sanpaolo Assicura procederà con l'apertura del/i sinistro/i; se non è completa, verrai contattato per fornire ulteriori informazioni.

Ho subito un danno al mio veicolo come posso segnalare/ denunciare un sinistro?

Se hai avuto un danno al tuo veicolo a seguito di incendio, furto, eventi naturali o atmosferici, atti vandalici o un danno ai cristalli, puoi segnalare l'evento accedendo alla pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste" e rispondendo alle domande che ti vengono proposte all'interno dell'ambito "Un mio veicolo". Se la tua segnalazione è completa, Intesa Sanpaolo Assicura procederà con l'apertura del/i sinistro/i; se non è completa, verrai contattato per fornire ulteriori informazioni.

Ho avuto un incidente con l'auto/moto, come posso segnalare/denunciare il sinistro?

Se hai avuto un incidente con l'auto/moto, puoi segnalare l'evento accedendo alla pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste". Seleziona la voce "Incidente stradale" all'interno dell'ambito "Un mio veicolo" e indica come veicoli coinvolti "Il mio e altri veicoli". Se la tua segnalazione è completa, Intesa Sanpaolo Assicura procederà con l'apertura del/i sinistro/i; se non è completa, verrai contattato per fornire ulteriori informazioni.

Ho investito un ciclista/pedone, come posso segnalare/ denunciare l'incidente?

Per segnalare un incidente stradale nel quale è stato coinvolto solo il tuo veicolo e un ciclista o pedone, devi aprire una segnalazione su "Un mio veicolo", selezionando la voce "Incidente stradale" e indicando come veicoli coinvolti "Il mio veicolo". Se la tua segnalazione è completa, Intesa Sanpaolo Assicura procederà con l'apertura del/i sinistro/i; se non è completa, verrai contattato per fornire ulteriori informazioni.

Cosa si intende per collisione?

Per collisione di intende l'urto o il contatto tra veicoli identificati avvenuto durante un incidente.

Ho subito un furto al mio veicolo, come posso segnalare/ denunciare il sinistro?

Se ti hanno rubato il veicolo o parti di esso o hai subito danni nel tentativo di furto, puoi segnalare l'evento accedendo alla pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste". Rispondi alle domande che ti vengono proposte selezionando la voce "Furto" all'interno dell'ambito "Un mio veicolo". Se la tua segnalazione è completa, Intesa Sanpaolo Assicura procederà con l'apertura del/i sinistro/i; se non è completa, verrai contattato per fornire ulteriori informazioni.

Come posso segnalare/ denunciare un furto, scippo o rapina?

In base alle coperture previste dalla tua polizza, puoi segnalare un furto, uno scippo o una rapina (es. al tuo telefono/portafogli) accedendo alla sezione "Segnalazioni e sinistri". Rispondi alle domande che ti vengono proposte selezionando la voce "Scippo o rapina" all'interno dell'ambito "Io o un mio assicurato". Se la tua segnalazione è completa, Intesa Sanpaolo Assicura procederà con l'apertura del/i sinistro/i; se non è completa, verrai contattato per fornire ulteriori informazioni.

Come posso fare per prenotare una prestazione medica (es. visita, esami, accertamenti)?

Per prenotare una prestazione medica presso una struttura convezionata (network) accedi alla pagina "Prestazioni in convenzione" presente nella sezione "Le mie richieste". Dopo aver selezionato la voce "Prenota in convezione" segui le istruzioni che ti vengono fornite.

Come posso richiedere un indennizzo/contributo o il rimborso delle spese sostenute per il parto?

Sì, puoi effettuare una segnalazione accedendo alla pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste". Scegli la voce "Salute" all'interno dell'ambito "Io o un mio assicurato" e seleziona "Parto".

Come posso richiedere un indennizzo o il rimborso delle spese sostenute per un intervento chirurgico?

Sì, puoi segnalare l'evento accedendo alla pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste". Scegli la voce "Salute" all'interno dell'ambito "Io o un mio assicurato" e seleziona la copertura assicurativa che meglio descrive la tipologia di intervento subito.

Ho subito un infortunio nel tempo libero, posso richiedere un indennizzo o il rimborso delle spese sostenute?

Sì, se la tua polizza copre gli infortuni avvenuti nel tempo libero, puoi effettuare una segnalazione accedendo alla pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste". Scegli la voce "Salute" all'interno dell'ambito "Io o un mio assicurato" e seleziona "Infortunio".

Ho subito un infortunio sul lavoro, posso richiedere un indennizzo o il rimborso delle spese sostenute?

Sì, se la tua polizza copre gli infortuni avvenuti sul lavoro, puoi effettuare una segnalazione accedendo alla pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste". Scegli la voce "Salute" all'interno dell'ambito "Io o un mio assicurato" e seleziona "Infortunio".

Come posso richiedere un indennizzo o il rimborso di spese sostenute per la correzione di danni estetici?

Se hai effettuato un intervento chirurgico con finalità estetiche, puoi segnalare l'evento accedendo alla pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste". Scegli la voce "Salute" all'interno dell'ambito "Io o un mio assicurato" e seleziona "Medicina estetica".

Ho subito un infortunio, come posso segnalare/ denunciare un sinistro?

Se hai avuto un infortunio, lo puoi segnalare accedendo alla pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste". Scegli la voce "Salute" all'interno dell'ambito "Io o un mio assicurato" e seleziona "Infortunio".

Mi hanno diagnosticato una grave malattia/patologia, come posso richiedere un indennizzo?

Se la grave malattia/patologia è una di quelle ricomprese nell'elenco delle condizioni contrattuali, puoi richiedere un indennizzo accedendo alla pagina "Segnalazioni e sinistri" nella sezione "Le mie richieste". Scegli la voce "Salute" all'interno dell'ambito "Io o un mio assicurato" e seleziona "Malattia grave"

Come posso richiedere il rimborso di spese mediche relative a esami, visite e accertamenti?

Puoi richiedere il rimborso per spese mediche accedendo alla pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste". Scegli la voce "Salute" all'interno dell'ambito "Io o un mio assicurato" e seleziona "Visite, esami, accertamenti".

Ho una polizza salute con più soggetti assicurati, posso segnalare/ denunciare un sinistro per un mio assicurato?

Sì, seguendo le istruzioni che ti vengono fornite accedendo alla pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste" e selezionando "Salute" all'interno dell'ambito "Io o un mio assicurato".

Come posso denunciare il decesso da infortunio di un assicurato?

Per riceve informazioni sulle modalità di denuncia di decesso di un assicurato, a seguito di un infortunio, chiama il Servizio Clienti di Intesa Sanpaolo Assicura al numero 800.124.124.

Come posso richiedere il rimborso di spese mediche sostenute per mio/a figlio/a?

Se tuo/a figlio/a è tra i tuoi assicurati puoi richiedere il rimborso per le spese mediche sostenute accedendo alla pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste". Scegli la voce "Salute" all'interno dell'ambito "Io o un mio assicurato" e seleziona "Visite, esami e accertamenti".
 

Perché vedo delle tipologie di evento con lucchetto?

Il lucchetto indica che alla data di accadimento selezionata non eri coperto per quelle tipologie di evento. Pertanto, non puoi procedere con la segnalazione.

Come posso richiedere il rimborso di spese mediche sostenute per mio figlio neonato?

Puoi richiedere il rimborso per le spese mediche sostenute nei primi 180 giorni di vita di tuo figlio neonato, accedendo alla pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste". Scegli la voce "Salute" all'interno dell'ambito "Io o un mio assicurato" e seleziona "Malattia".

Ho selezionato una data per l'evento ma visualizzo un messaggio bloccante che mi impedisce di procedere con la segnalazione, cosa significa?

Se dopo aver selezionato una data ti appare un messaggio bloccante che ti impedisce di procedere con la segnalazione, significa che alla data selezionata potresti non avere polizze attive.Per controllare le tue coperture chiama il Servizio Clienti di Intesa Sanpaolo Assicura al numero 800.124.124.

Come posso richiedere il rimborso di spese neonatali per mio figlio?

Puoi richiedere il rimborso per le spese mediche sostenute nei primi 180 giorni di vita di tuo figlio e identificate come cure neonatali, accedendo alla pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste". Scegli la voce "Salute" all'interno dell'ambito "Io o un mio assicurato" e seleziona "Malattia".

Come posso denunciare un danno da invalidità permanente?

Per ricevere informazioni sulle modalità di denuncia di un sinistro da invalidità permanente chiama il Servizio Clienti di Intesa Sanpaolo Assicura al numero 800.124.124

Ho sottoscritto una polizza ma, dopo aver inserito la data evento, non riesco a procedere con la segnalazione, cosa devo fare?

Se hai sottoscritto una polizza e, dopo aver selezionato una data, ti appare un messaggio bloccante che ti impedisce di procedere con la segnalazione, chiama il Servizio Clienti di Intesa Sanpaolo Assicura al numero 800.124.124 per ricevere maggiori dettagli e informazioni sulle modalità di segnalazione.

Sono un lavoratore dipendente e ho perso il lavoro. Come posso comunicare la mia disoccupazione?

In caso di disoccupazione puoi richiedere il rimborso delle rate del finanziamento, come da codizioni contrattuali, accedendo alla pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste" e selezionando la voce "Perdita d'impiego" all'interno dell'ambito "Io o un mio assicurato". Se la tua segnalazione è completa, Intesa Sanpaolo Assicura procederà con l'apertura del/i sinistro/i;se non è completa, verrai contattato per fornire ulteriori informazioni.
 

Cosa devo fare se non trovo nell'elenco l'evento naturale/atmoferico che mi ha causato i danni?

Per segnalare un danno da evento naturale/atmosferico non compreso nell'elenco visualizzato, seleziona la voce "Altri eventi atmosferici".
 

Come posso denunciare un sinistro su una polizza Vita "Temporanea Caso Morte" (TCM)?

Per ricevere informazioni sulle modalità di denuncia di un sinistro su una polizza Vita "Temporanea Caso Morte" (TCM) chiama il Servizio Clienti Intesa di Sanpaolo Vita al numero 800.124.124.

Cosa si intende con "Hai sostenuto spese di ricerca e ripristino del danno?" nell'ambito "Un mio immobile"?

Se stai segnalando un danno da acqua al fabbricato, con la domanda "Hai sostenuto spese di ricerca e ripristino del danno?" ti viene chiesto se hai sostenuto spese per riparare o sostituire le tubazioni e i relativi raccordi collocati nei muri e nei pavimenti, nei quali la rottura accidentale si è verificata o per demolire e ricostruire le parti del fabbricato.

Sono in affitto, come posso denunciare/ segnalare danni provocati da beni di mia proprietà?

Se sei un locatario e beni di tua proprietà hanno arrecato danni alla tua casa in affitto o a terzi, puoi segnalare cosa ti è successo all'interno dell'ambito "Un mio immobile" nella pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste". Se la tua segnalazione è completa, Intesa Sanpaolo Assicura procederà con l'apertura del/i sinistro/i; se non è completa, verrai contattato per fornire ulteriori informazioni.

Cosa posso fare selezionando "Segnala altro danno" al termine della segnalazione?

Selezionando "Segnala altro danno" è possibile comunicare un ulteriore danno a beni/soggetti assicurati, avvenuto nella stessa data e relativo allo stesso evento appena segnalato.

Ho subito un danno alla mia casa come posso segnalare/ denunciare un sinistro?

Se hai avuto un danno alla tua casa (danno da acqua, incendio, furto, eventi naturali o atmosferici, fenomeno elettrico, atti vandalici), puoi segnalare il sinistro, accedendo alla pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste" e rispondendo alle domande che ti vengono proposte all'interno dell'ambito "Un mio immobile". Se la tua segnalazione è completa, Intesa Sanpaolo Assicura procederà con l'apertura del/i sinistro/i; se non è completa, verrai contattato per fornire ulteriori informazioni.

Come posso denunciare/ segnalare un danno subito alla mia casa a seguito di un corto circuito?

Puoi segnalare un danno da corto circuito selezionando "Danno da fenomeno elettrico" all'interno dell'ambito "Un mio immobile", accedendo alla pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste". Se la tua segnalazione è completa, Intesa Sanpaolo Assicura procederà con l'apertura del/i sinistro/i; se non è completa, verrai contattato per fornire ulteriori informazioni.

Come posso denunciare/ segnalare un danno subito alla mia casa a seguito di un fulmine?

Puoi segnalare un danno da fulmine selezionando la voce "Evento Naturale - Altri eventi atmosferici" all'interno dell'ambito "Un mio immobile", accedendo alla pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste". Se la tua segnalazione è completa, Intesa Sanpaolo Assicura procederà con l'apertura del/i sinistro/i; se non è completa, verrai contattato per fornire ulteriori informazioni.
 

Quali dati posso inserire nel campo a testo libero "Descrivi cosa ti è successo"?

All'interno del campo testuale "Descrivi cosa ti è successo" inserisci i dettagli che possono essere utili a descrivere in maniera più precisa la dinamica dell'evento, senza comunicare dati particolari/sensibili di altre persone.

Cosa vedo nella pagina "Segnalazioni e sinistri"?

All'interno della pagina "Segnalazioni e sinistri" vengono visualizzate tutte le segnalazioni ed i sinistri associati ad esse, con il relativo stato:

  • In bozza: segnalazioni iniziate, non ancora inviate in Compagnia e che possono essere riprese e completate entro 30 giorni
  • In lavorazione: segnalazioni prese in carico dalla Compagnia
  • Chiusa: segnalazioni con sinistri chiusi.
Dove trovo il riepilogo della segnalazione di sinistro?

Se la tua segnalazione è andata a buon fine, potrai visualizzarne il riepilogo nella pagina "Dettaglio segnalazione", accessibile selezionando la segnalazione inviata all'interno della pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste".

Quanto tempo ho a disposizione per completare una segnalazione in stato "In bozza"?

Per completare una segnalazione in stato bozza hai a disposizione 30 giorni dall'ultima modifica apportata. Scaduto il termine la segnalazione verrà automaticamente eliminata.

Posso denunciare un sinistro/danno/ incidente dal sito della banca?

Sì, dopo aver effettuato l'accesso con le tue credenziali, puoi segnalare un sinistro/danno/incidente selezionando, all'interno del menù, le voci "Assicurazioni", "Le mie richieste", "Segnalazioni e Sinistri" e quindi la funzionalità "Segnala evento".

Come posso contattare Intesa Sanpaolo Assicura?

Per contattare Intesa Sanpaolo Assicura puoi inviare una e-mail a comunicazioni@pec.intesasanpaoloassicura.com oppure contattare il Servizio Clienti al numero 800.124.124, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 19.00 e il sabato dalle 8.30 alle 13.30.

Di quali documenti ho bisogno per denunciare un sinistro online?

La documentazione necessaria ti viene richiesta durante il processo di segnalazione in base alla tipologia di evento che stai segnalando. Se non hai tutti i documenti, non ti preoccupare potrai salvare la tua segnalazione e riprenderla in un secondo momento per completare il caricamento prima dell'invio.

E' difficile effettuare una denucia/ segnalazione di sinistro online?

No, assolutamente. Il processo online di segnalazione del sinistro ti guida con una serie di domande per completare la tua segnalazione in pochi semplici passi.

Posso denunciare un sinistro per conto di un mio assicurato?

Sì, se l'assicurato è censito nella tua polizza, accedi alla pagina "Segnalazioni e sinistri", nella sezione "Le mie richieste", per segnalare il sinistro.
Se l'evento riguarda l'ambito salute, segui le istruzioni che ti vengono fornite selezionando "Salute" all'interno dell'ambito "Io o un mio assicurato".

Come posso controllare lo stato di avanzamento del mio sinistro?

Puoi controllare lo stato di avanzamento del tuo sinistro all'interno della pagina "Dettaglio sinistro" a cui puoi accedere selezionando l'evento da te segnalato nella pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste".

Dopo aver inviato la segnalazione è comparso il messaggio "L'invio della segnalazione non è disponibile al momento, riprova più tardi"; cosa devo fare?

Se al termine della segnalazione hai ricevuto il messaggio "L'invio della segnalazione non è disponibile al momento, riprova più tardi", significa che, a causa di un problema tecnico, non è momentaneamente possibile procedere con l'invio della segnalazione. Potrai riprovare più tardi riprendendo la tua segnalazione in stato "In bozza" all'interno della pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste".

Mio figlio ha causato danni a terzi, come posso segnalare/ denunciare il sinistro?

Se tuo figlio ha causato danni a terze persone o cose e hai acquistato la copertura Responsabilità Civile capofamiglia per te e il tuo nucleo familiare, puoi segnalare l'evento accedendo alla  pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste" e rispondendo alle domande che ti vengono proposte nell'ambito "Solo danni a terzi". Se la tua segnalazione è completa, Intesa Sanpaolo Assicura procederà con l'apertura del/i sinistro/i; se non è completa, verrai contattato per fornire ulteriori informazioni.

Come posso segnalare/ denunciare danni causati dal cane, dal gatto o da altri animali domestici?

Se il tuo animale domestico ha causato danni a terzi e hai acquistato la copertura Responsabilità Civile capofamiglia, puoi segnalare l'evento accedendo alla pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste" e rispondendo alle domande che ti vengono proposte all'interno dell'ambito "Solo danni a terzi". Se la tua segnalazione è completa, Intesa Sanpaolo Assicura procederà con l'apertura del/i sinistro/i; se non è completa, verrai contattato per fornire ulteriori informazioni.

Ho una polizza XME Protezione e ho causato danni a terzi/altri, come posso segnalare/ denunciare il sinistro?

Se hai una polizza XME Protezione e hai causato solo danni a terzi/altri puoi segnalare l'evento accedendo alla pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste" e rispondendo alle domande che ti vengono proposte all'interno dell'ambito "Solo danni a terzi". Se la tua segnalazione è completa, Intesa Sanpaolo Assicura procederà con l'apertura del/i sinistro/i; se non è completa, verrai contattato per fornire ulteriori informazioni.

Ho una polizza aCasaConMe, come posso risarcire terzi che hanno subito danni causati dalla mia abitazione?

Se hai una polizza aCasaConMe e hai causato solo danni a terzi/altri puoi segnalare l'evento accedendo alla pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste" e rispondendo alle domande che ti vengono proposte nell'ambito "Solo danni a terzi". Se invece hai subito dei danni anche alla tua abitazione, puoi effettuare la segnalazione selezionando la voce "Un mio immobile". Se la tua segnalazione è completa, Intesa Sanpaolo Assicura procederà con l'apertura del/i sinistro/i; se non è completa, verrai contattato per fornire ulteriori informazioni.

In caso di furto nella mia casa cosa devo fare per segnalare/ denunciare il sinistro?

Puoi segnalare un furto ed eventuali danni subiti alla tua casa accedendo alla pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste" e selezionando la voce "Furto" all'interno dell'ambito "Un mio immobile". Se la tua segnalazione è completa, Intesa Sanpaolo Assicura procederà con l'apertura del/i sinistro/i; se non è completa, verrai contattato per fornire ulteriori informazioni.

Come posso segnalare/denunciare un sinistro salute per mio/a figlio/a minorenne?

Se tuo/a figlio/a minorenne è tra i tuoi assicurati e ne hai la potestà genitoriale, puoi segnalare un evento di tipo salute all'interno della pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste". Scegli la voce "Salute" all'interno dell'ambito "Io o un mio assicurato" e seleziona la copertura assicurativa che vuoi attivare.

Come posso segnalare un danno ai cristalli della mia auto?

Se hai avuto un danno ai vetri del tuo veicolo, puoi segnalare l'evento accedendo alla pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste" e selezionando la voce "Danni ai cristalli" all'interno dell'ambito "Un mio veicolo". Se devi segnalare un danno a più cristalli, scegli come tipologia di cristallo danneggiata la voce "Altro" e utilizza il campo descrizione per indicare i vetri danneggiati. Se la tua segnalazione è completa, Intesa Sanpaolo Assicura procederà con l'apertura del/i sinistro/i; se non è completa, verrai contattato per fornire ulteriori informazioni.

Come posso lasciare un recapito sul quale essere contattato per fornire ulteriori informazioni sul mio sinistro?

Al termine della segnalazione ti verrà richiesto di confermare o indicare i tuoi recapiti (telefono ed email) che potranno essere utilizzati da Intesa Sanpaolo Assicura per raccogliere le informazioni mancanti e completare l'apertura del sinistro.

Ho interrotto una segnalazione, da quali canali posso riprenderla?

Puoi riprendere la tua segnalazione in stato "In bozza" dalla pagina "Segnalazioni e sinistri" presente nella sezione "Le mie richieste", accessibile dall'Internet banking o dall'App Intesa Sanpaolo Assicurazioni. Se necessiti di assistenza per concluderla puoi chiamare il Servizio Clienti di Intesa Sanpaolo Assicura oppure puoi ricevere il supporto di un gestore recandoti presso qualsiasi filiale Intesa Sanpaolo.

Come posso contattare il Servizio Clienti di Intesa Sanpaolo Assicura dall'estero?

Se chiami dall'estero il numero del Servizio Clienti di Intesa Sanpaolo Assicura è +39 0230328013. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 19.00 e il sabato dalle 8.30 alle 13.30.

Cosa vedo nella pagina "Prestazioni in convezione"?

Nella pagina "Prestazioni in convenzione" sono fornite le istruzioni per richiedere o consultare le prenotazioni di prestazioni sanitarie all'interno del circuito convezionato.

Cosa trovo nella sezione "Le mie richieste?"

All'interno della sezione "Le mie richieste" puoi: effettuare una segnalazione o controllare lo stato dei tuoi sinistri, attraverso la pagina "Segnalazioni e sinistri"; richiedere o consultare le prenotazioni in convezione, attraverso la pagina "Prestazioni in convenzione".

Come posso controllare lo stato di avanzamento della mia richiesta di rimborso a Intesa Sanpaolo RBM Salute?

Puoi controllare lo stato di avanzamento della tua richiesta di rimborso all'interno della pagina "Dettaglio segnalazione" a cui puoi accedere selezionando l'evento "Richiesta di rimborso RBM" nella pagina "Segnalazioni e sinistri".

Come posso controllare/verificare la mia prenotazione medica?

Per controllare lo stato di una prenotazione medica presso una struttura convezionata (network) accedi alla pagina "Prestazioni in convenzione" presente nella sezione "Le mie richieste". Dopo aver selezionato la voce "Scopri" segui le istruzioni che ti vengono fornite.

Come posso denunciare un sinistro a Intesa Sanpaolo Assicura?

In caso di sinistro, la modalità più veloce è segnalare l’evento accedendo alla sezione «Le mie richieste» direttamente dall'App Intesa Sanpaolo Assicurazioni o dal tuo Internet Banking, inserendo le informazioni e caricando la documentazione prevista. Se la tua segnalazione è completa, Intesa Sanpaolo Assicura procederà con l'apertura del/i sinistro/i; se non è completa, verrai contattato per fornire ulteriori informazioni.
In alternativa puoi denunciare il sinistro:
• chiamando il numero 800.124.124 (dall’estero numero +39 02.30.32.80.13), attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 20.00;
• inviando una mail all'indirizzo sinistri@pec.intesasanpaoloassicura.com;
• inviando un fax al numero 011.0931062;
• tramite posta scrivendo a Intesa Sanpaolo Assicura S.p.A., Ufficio Sinistri Rami Elementari, Infortuni e Malattia, Via San Francesco D'Assisi, 10 - 10122 Torino;
• recandoti presso qualsiasi filiale di Intesa Sanpaolo;
• accedendo all’Area Clienti di Intesa Sanpaolo Assicura ed inviando la tua segnalazione tramite la funzione «Comunica sinistro».

Come posso denunciare un sinistro a Intesa Sanpaolo RBM Salute?

Puoi denunciare un sinistro a Intesa Sanpaolo RBM Salute:
• accedendo alla sezione «Le mie richieste» dall’App Intesa Sanpaolo Assicurazioni o dal tuo Internet Banking;
• utilizzando l’App Modulo Salute;
• inviando una mail all'indirizzo sinistrixmp@intesasanpaolorbmsalute.com;
• inviando una richiesta scritta a Intesa Sanpaolo RBM Salute S.p.A. c/o Previmedical S.p.A., Ufficio Liquidazioni, Via E. Forlanini, 24 - 31022 Preganziol (TV);
• chiamando il numero 800.124.124 (dall’estero numero +39 02.30.32.80.13), attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 20.00;
• accedendo all’Area Clienti di Intesa Sanpaolo Assicura ed inviando la tua segnalazione tramite la funzione «Comunica sinistro».