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Proteggiti da chi finge di essere la tua banca

Aiutaci ad aumentare la tua sicurezza. Leggi attentamente queste informazioni, scopri come riconoscere e proteggerti dalle truffe online.

Con noi le tue informazioni sono al sicuro. Il sito e l’app della tua banca online è stato progettato con i migliori sistemi di sicurezza e crittografia. Offriamo le più avanzate tecnologie sulle nostre carte di pagamento e strumenti di prevenzione frodi come GeoControl, il servizio per scegliere l’area geografica dove utilizzare la carta.
I nostri sistemi di controllo per prevenire frodi e email di phishing contribuiscono a mantenere elevati gli standard di protezione.

La certificazione ISO/IEC 27001 rappresenta la garanzia che il sistema di gestione adottato dal Gruppo Intesa Sanpaolo è in grado di offrire massimi livelli di sicurezza nell’utilizzo dei servizi della banca online e dei sistemi di pagamento elettronici.

Difenditi dalle truffe: controlla sempre la provenienza delle comunicazioni che ricevi.

Esistono pratiche illegali messe in atto da malintenzionati (phisher) che contattano gli utenti tramite email (phishing), SMS (smishing), WhatsApp o addirittura telefonate (vishing). Questi messaggi sono molto simili, nella grafica e nel contenuto, a quelli della banca per cercare di carpire informazioni riservate e sensibili.

Intesa Sanpaolo comunica con te solo con queste modalità

Email

- comunicazioni@intesasanpaolo.com

- novita@comunicazione.intesasanpaolo.com

- avvisi@comunicazione.intesasanpaolo.com

- noreply@info.intesasanpaolo.com

 

SMS

I nostri mittenti

- IntesaSP per comunicazioni di servizio

- 4860000 per accesso e informazioni con O-Key SMS (a pagamento)

- 3424112716 per attivazione nuove carte

Social

            

Al momento non siamo presenti su Whatsapp

 

Telefono

- 011 64884 200

- 011 80236 200

- 011 8988 200

- 0521 9385 20

- 0521 9386 20

Store

Assicurati di scaricare e utilizzare App provenienti solo dagli store uffciali. MAGGIORI INFORMAZIONI

   

Intesa Sanpaolo non ti chiederà mai di comunicare le tue credenziali via email, sms, telefono o sui social

Impara a difenderti

Aiutaci ad aumentare la tua sicurezza. Qui trovi alcuni esempi di tentativi di truffa e come difendersi.

Esempio di tentativo di truffa via SMS

Fai sempre attenzione al mittente e ai link presenti nei messaggi che ricevi

Guarda altri esempi

Scopri quì come difenderti da varie tipologie di truffa

Controlla sempre l’indirizzo del mittente ed eventuali errori di battitura. I dettagli sono importanti!

Di seguito viene riportato l'esempio di un sito che apparentemente è identico al nostro sito ufficiale ma non lo è.
Confronta i tre elementi indicati, scopri qui come difenderti da questa tipologia di truffa.

Se vedi anche solo uno dei tre elementi indicati qui sopra, il sito che stai visualizzando non è attendibile.
Guarda l'esempio sotto riportato come confronto, il sito ufficiale di Intesa Sanpaolo è l'unico che presenti tutti e tre gli elementi correttamente esposti in pagina.

Cos'è il phishing?

Il phishing è una pratica illegale messa in atto da malintenzionati (phisher) che contattano gli utenti tramite email, SMS, WhatsApp o addirittura telefonate. Questi messaggi sono molto simili, nella grafica e nel contenuto, a quelli della banca per cercare di carpire informazioni riservate e sensibili. MAGGIORI INFORMAZIONI


Tramite questi messaggi, potresti essere invitato a:

  • cliccare su un link che indirizza a una copia fittizia del sito ufficiale della banca
  • a scaricare una app malevola
  • a comunicare, in vario modo, codici della banca online, dati degli strumenti di pagamento o informazioni personali; il tutto a scopo fraudolento.

 

Cos'è il malware?

Con il termine malware si intende un software maligno (virus/worm) che può essere installato, a tua insaputa, sui dispositivi che usi per accedere al sito della tua banca. Attraverso tali software, eventuali malintenzionati potrebbero compromettere la sicurezza delle tue informazioni, rendere instabili i tuoi dispositivi e disturbare la tua operatività.

 

Ti suggeriamo quindi di tenere sempre aggiornati il sistema operativo, i programmi antivirus e altri software o app presenti sui tuoi dispositivi. Non installare mai app di dubbia provenienza o disponibili su store non ufficiali.

Se hai ricevuto una nostra comunicazione e hai dubbi rispetto alla sua autenticità scrivici o contattaci subito

CHIAMACI AL NUMERO VERDE

800.303.303 dall'Italia

+39 011 8019.200 dall'estero, a pagamento
Il gestore online risponderà dall’Italia


Dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 24:00
Il sabato e la domenica dalle 9:00 alle 19:00

Al momento, il venerdì il servizio chiude alle 22:00.

 

Dal lunedì al giovedì dopo 22:00 e la domenica puoi chiedere alla filiale online assistenza e informazioni, ma non puoi fare pagamenti e altre operazioni.

 

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Hai domande, dubbi, suggerimenti?
Risponderemo ad ogni tua richiesta sui prodotti e i servizi di tuo interesse.

Se invece vuoi scrivere per un reclamo,
visita la sezione dedicata.

Buone regole

Metti in pratica nella vita di tutti i giorni comportamenti corretti per prevenire il rischio di frodi

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Attiva le notifiche sul tuo smartphone

Un'altra buona regola che ti suggeriamo, è di gestire al meglio le notifiche
per essere sempre avvisato sui movimenti dei tuoi conti correnti e delle tue carte.

SCOPRI DI PIÚ SULLA GESTIONE DELLE NOTIFICHE

Furto o smarrimento

Blocca immediatamente la carta. In caso di furto sporgi sempre una denuncia dettagliata alla Polizia o ai Carabinieri indicando tutte le informazioni a te disponibili (incluse data e ora dell'evento).

 

I NUMERI DA CHIAMARE PER BLOCCARE LA CARTA (24 ORE SU 24)

Carte di pagamento emesse dalla Banca

(ad es. BancoCard Basic, XME Card Plus, Classic Card, Gold Card, etc.)

Dall'Italia

800.303.303 numero verde, da fisso o da cellulare

Dall'Estero

+39 011 8019.200 a pagamento

In caso di emergenza sulle tue carte puoi contattare anche

Dall'Italia

800.444.223 numero verde, da fisso

Dall'Estero o da cellulare

+39 0287109001 a pagamento

Carta FLASH Banca 5

Dall'Italia

800.005.005 numero verde, da fisso o da cellulare

Dall'Estero

+39 02 91717643 a pagamento

Carte di credito CartaSì

Blocchi Italia

800.151.616

Blocchi dall'estero o da cellulare

+39 02 3498 0020** (dagli USA 18 004 736 896)

Assistenza Clienti

892.900*

   

*Numero soggetto a tariffazione specifica, con costo dichiarato prima dell'inizio
** E' possibile effettuare chiamate a carico di Nexi.

Ricorda che puoi bloccare immediatamente la carta anche online, da sito e app, se sei titolare del contratto “My Key e dei servizi a distanza”.


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