Proteggiti da chi finge di essere la tua banca
Aiutaci ad aumentare la tua sicurezza. Leggi attentamente queste informazioni, scopri come riconoscere e proteggerti dalle truffe online.
Con noi le tue informazioni sono al sicuro. Il sito e l’app della tua banca online è stato progettato con i migliori sistemi di sicurezza e crittografia. Offriamo le più avanzate tecnologie sulle nostre carte di pagamento e strumenti di prevenzione frodi come GeoControl, il servizio per scegliere l’area geografica dove utilizzare la carta.
I nostri sistemi di controllo per prevenire frodi e email di phishing contribuiscono a mantenere elevati gli standard di protezione.
La certificazione ISO/IEC 27001 rappresenta la garanzia che il sistema di gestione adottato dal Gruppo Intesa Sanpaolo è in grado di offrire massimi livelli di sicurezza nell’utilizzo dei servizi della banca online e dei sistemi di pagamento elettronici.
Difenditi dalle truffe: controlla sempre la provenienza delle comunicazioni che ricevi
Esistono pratiche illegali messe in atto da malintenzionati (phisher) che contattano gli utenti tramite email (phishing), SMS (smishing), WhatsApp o addirittura telefonate (vishing). Questi messaggi sono molto simili, nella grafica e nel contenuto, a quelli della banca per cercare di carpire informazioni riservate e sensibili.
Intesa Sanpaolo comunica con te solo con queste modalità
Email
- comunicazioni@intesasanpaolo.com
- novita@comunicazione.intesasanpaolo.com
- avvisi@comunicazione.intesasanpaolo.com
- noreply@info.intesasanpaolo.com
- regolarizzazioni.pulse@intesasanpaolo.com
- rinegoziazioni.pulse@intesasanpaolo.com
SMS
I nostri mittenti
- IntesaSP per comunicazioni di servizio
- 4860000 per accesso e informazioni con O-Key SMS (a pagamento)
- 3424112716 per attivazione nuove carte
Social
Al momento non siamo presenti su Whatsapp
Telefono
- 011 64884200
- 011 80236200
- 011 8988200
- 011 6815810
- 0521 938520
- 0521 938620
- 02 9978671
Store
Assicurati di scaricare e utilizzare App provenienti solo dagli store uffciali. MAGGIORI INFORMAZIONI
Intesa Sanpaolo non ti chiederà mai di comunicare le tue credenziali via email, sms, telefono o sui social
Impara a difenderti
Aiutaci ad aumentare la tua sicurezza. Qui trovi alcuni esempi di tentativi di truffa e come difendersi.
Esempio di tentativo di truffa via SMS
Fai sempre attenzione al mittente e ai link presenti nei messaggi che ricevi
Guarda altri esempi
Scopri quì come difenderti da varie tipologie di truffa
Controlla sempre l’indirizzo del mittente ed eventuali errori di battitura. I dettagli sono importanti!
Di seguito viene riportato l'esempio di un sito che apparentemente è identico al nostro sito ufficiale ma non lo è.
Confronta i tre elementi indicati, scopri qui come difenderti da questa tipologia di truffa.
Se vedi anche solo uno dei tre elementi indicati qui sopra, il sito che stai visualizzando non è attendibile.
Guarda l'esempio sotto riportato come confronto, il sito ufficiale di Intesa Sanpaolo è l'unico che presenti tutti e tre gli elementi correttamente esposti in pagina.
Cos'è il phishing?
Il phishing è una pratica illegale messa in atto da malintenzionati (phisher) che contattano gli utenti tramite email, SMS, WhatsApp o addirittura telefonate. Questi messaggi sono molto simili, nella grafica e nel contenuto, a quelli della banca per cercare di carpire informazioni riservate e sensibili. MAGGIORI INFORMAZIONI
Tramite questi messaggi, potresti essere invitato a:
- cliccare su un link che indirizza a una copia fittizia del sito ufficiale della banca
- a scaricare una app malevola
- a comunicare, in vario modo, codici della banca online, dati degli strumenti di pagamento o informazioni personali; il tutto a scopo fraudolento.
Cos'è il malware?
Con il termine malware si intende un software maligno (virus/worm) che può essere installato, a tua insaputa, sui dispositivi che usi per accedere al sito della tua banca. Attraverso tali software, eventuali malintenzionati potrebbero compromettere la sicurezza delle tue informazioni, rendere instabili i tuoi dispositivi e disturbare la tua operatività.
Ti suggeriamo quindi di tenere sempre aggiornati il sistema operativo, i programmi antivirus e altri software o app presenti sui tuoi dispositivi. Non installare mai app di dubbia provenienza o disponibili su store non ufficiali.
Se hai ricevuto una nostra comunicazione e hai dubbi rispetto alla sua autenticità scrivici o contattaci subito
CHIAMACI AL NUMERO VERDE
800.303.303 dall'Italia
+39 011 8019.200 dall'estero, a pagamento
Il gestore online risponderà dall’Italia
Dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 24:00
Il sabato e la domenica dalle 9:00 alle 19:00
Al momento, il venerdì il servizio chiude alle 22:00.
Dal lunedì al giovedì dopo 22:00 e la domenica puoi chiedere alla filiale online assistenza e informazioni, ma non puoi fare pagamenti e altre operazioni.
SCRIVICI
Hai domande, dubbi, suggerimenti?
Risponderemo ad ogni tua richiesta sui prodotti e i servizi di tuo interesse.
Se invece vuoi scrivere per un reclamo,
visita la sezione dedicata.
Buone regole
Metti in pratica nella vita di tutti i giorni comportamenti corretti per prevenire il rischio di frodi
CONTROLLA SPESSO LA TUA SITUAZIONE
Verifica spesso i movimenti del tuo conto e delle tue carte. Puoi farlo ogni volta che vuoi, online o dall'app. E se attivi le notifiche Push puoi ricevere un messaggio ogni volta che viene eseguita un'operazione, con la tua carta o il tuo conto, oltre gli importi che hai scelto; ricordati che puoi modificare tali importi ogni volta che vuoi in base alle tue esigenze.
PROTEGGI IL TUO SMARTPHONE E IL TUO PC
Aggiorna sempre l’app, il sito di internet banking e operativo. Non lasciare incustoditi i tuoi dispositivi portatili, tablet e cellulare. Se possibile, non memorizzare le tue password sul browser e ricordati di aggiornarle spesso
CUSTODISCI CON CURA LE CHIAVI DELLA TUA BANCA
Conserva i tuoi codici con la stessa cura con cui conserveresti le tue chiavi di casa. Tienili segreti e non comunicarli a nessuno. In generale, non dare mai seguito a email o telefonate che richiedano di inserire o comunicare tue informazioni personali, come i codici di sicurezza o dati delle carte di credito
ACQUISTA ONLINE CON PIÙ TRANQUILLITÀ
Per offrirti una sicurezza in più, tutte le carte di pagamento sono protette dal sistema di sicurezza del circuito (Verified by Visa o SecureCode Mastercard): dopo aver trasmesso le informazioni della tua carta potrai confermare con O-Key Smart. Inoltre, se attivi Masterpass non comunichi i dati della carta quando paghi nei negozi online. Puoi attivarlo per rendere i tuoi acquisti ancora più sicuri
PREVIENI LE FRODI
Ovunque tu sia, puoi gestire la sicurezza della tua carta. Ad esempio, per aumentare la tua sicurezza, puoi scegliere di ridurre il limite di spesa sulla carta e al tempo stesso limitare l’ambito geografico di utilizzo con GeoControl
LA TUA CARTA È PERSONALE
Non affidare mai la carta a terze persone, neanche a un familiare, per eseguire operazioni (nel caso, richiedi una carta aggregata intestata alla persona che ne ha bisogno). Annota sempre e porta con te i numeri di telefono di emergenza indicati di seguito.
Attiva le notifiche sul tuo smartphone
Un'altra buona regola che ti suggeriamo, è di gestire al meglio le notifiche
per essere sempre avvisato sui movimenti dei tuoi conti correnti e delle tue carte.
Furto o smarrimento
Blocca immediatamente la carta. In caso di furto sporgi sempre una denuncia dettagliata alla Polizia o ai Carabinieri indicando tutte le informazioni a te disponibili (incluse data e ora dell'evento).
I NUMERI DA CHIAMARE PER BLOCCARE LA CARTA (24 ORE SU 24)
Carte di pagamento emesse dalla Banca
(ad es. BancoCard Basic, XME Card Plus, Classic Card, Gold Card, etc.)
Dall'Italia
800.303.303 numero verde, da fisso o da cellulare
Dall'Estero
+39 011 8019.200 a pagamento
In caso di emergenza sulle tue carte puoi contattare anche
Dall'Italia
800.444.223 numero verde, da fisso
Dall'Estero o da cellulare
+39 0287109001 a pagamento
Carta FLASH Banca 5
Dall'Italia
800.005.005 numero verde, da fisso o da cellulare
Dall'Estero
+39 02 91717643 a pagamento
Carte di credito CartaSì
Blocchi Italia
800.151.616
Blocchi dall'estero o da cellulare
+39 02 3498 0020** (dagli USA 18 004 736 896)
Assistenza Clienti
892.900*
*Numero soggetto a tariffazione specifica, con costo dichiarato prima dell'inizio
** E' possibile effettuare chiamate a carico di Nexi.
Ricorda che puoi bloccare immediatamente la carta anche online, da sito e app, se sei titolare del contratto “My Key e dei servizi a distanza”.
Hai bisogno di aiuto su Sicurezza?
Domande frequenti
Intesa Sanpaolo al fianco di Europol
Intesa Sanpaolo ha aderito alle campagne di sensibilizzazione sulla Cyber Security realizzate da Europol che consentono ai propri clienti di accrescere la loro consapevolezza in merito alle principali tipologie di crimini informatici, favorendo la diffusione di buone pratiche per tutti.
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