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isybank

Quello che serve sapere a chi passerà alla banca digitale del Gruppo Intesa Sanpaolo.

Quello che serve sapere a chi passerà alla banca digitale del Gruppo Intesa Sanpaolo.

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Per le condizioni economiche a te dedicate

Fai riferimento alle comunicazioni “Trasferimento dei rapporti a Isybank e proposte di modifiche unilaterali dei contratti” e “Nuova possibilità di scelta sul trasferimento in Isybank” che hai ricevuto e puoi trovare nella sezione Archivio dell’app Intesa Sanpaolo Mobile e del tuo internet banking.

Informazioni operative

Quello di cui hai bisogno per il tuo passaggio a isybank.

Cosa ti serve per iniziare

In questo documento trovi alcune indicazioni su ciò che è importante sapere prima del passaggio a isybank. Leggilo con attenzione, potrai poi approfondire gli argomenti consultando gli altri documenti presenti in questa sezione.

 

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Operazioni non disponibili

In questo documento trovi l’elenco di pagamenti e funzionalità che non saranno disponibili in isybank.

 

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Limitazioni di operatività

In questo documento trovi l'elenco dei blocchi operativi attivati temporaneamente in Intesa Sanpaolo su alcuni prodotti e servizi in preparazione del tuo passaggio a isybank del 18 marzo 2024.

 

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Documentazione

In questa sezione puoi consultare i documenti con le norme contrattuali dei prodotti
di Intesa Sanpaolo che già possiedi.
Per il piano isyOn trovi qui il Foglio Informativo standard di riferimento, invece per il piano isyPrime trovi la documentazione sulla sezione Trasparenza del sito www.isybank.com.

Per le condizioni economiche a te dedicate fai riferimento alle comunicazioni “Trasferimento dei rapporti a Isybank e proposte di modifiche unilaterali dei contratti” e “Nuova possibilità di scelta sul trasferimento in Isybank” che hai ricevuto e puoi trovare nella sezione Archivio dell’app Intesa Sanpaolo Mobile e del tuo internet banking.

Foglio Informativo isyOn 

Per i clienti che in isybank saranno titolari del piano isyOn

 

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Piano isyOn - FID - Documento informativo sulle spese

Per i clienti che in isybank saranno titolari del piano isyOn

 

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Norme Conto di Base

Per i titolari di Conto di Base in Intesa Sanpaolo

 

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Norme conti correnti

Per i titolari di tutti i conti Intesa Sanpaolo diversi da Conto di Base

 

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Norme BancoCard Basic, XME Card e XME Card Plus

Per i titolari delle carte di debito indicate

 

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Norme Classic Card e Classic Card aggiuntiva

Per i titolari della carta di credito Classic Card, incluse le carte aggiuntive

 

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Norme Carta Superflash e Carta Pensione

Per i titolari delle carte prepagate indicate

 

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Norme Carta Flash nominativa

Per i titolari della prepagata Carta Flash nominativa

 

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Limitazioni di operatività

In questo documento trovi l'elenco dei blocchi operativi attivati temporaneamente in Intesa Sanpaolo su alcuni prodotti e servizi in preparazione del tuo passaggio a isybank del 16 ottobre 2023.

 

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Domande frequenti

Se hai ricevuto la comunicazione che passerai da Intesa Sanpaolo a isybank, hai deciso o stai valutando di accettare e hai un dubbio da risolvere, trovi qui le informazioni che ti servono.

Isybank non ha filiali sul territorio, troverai quello di cui hai bisogno direttamente nell'app isybank. Per avere supporto, potrai chiamare il team della filiale digitale al numero verde 800.303.303 (+39 011.80.19.200 dall’estero, a pagamento).

Dopo il trasferimento in isybank non avrai più bisogno dell'app Intesa Sanpaolo Mobile. Potrai continuare ad accedere all'app Intesa Sanpaolo Mobile e all'internet banking Intesa Sanpaolo solo in alcuni casi (ad esempio se hai un mutuo, un prestito, dei rapporti aperti, un libretto di risparmio o una cassetta di sicurezza).
Per la tua operatività avrai a disposizione:

- l'app isybank: potrai scaricarla dagli store ufficiali App Store o Google Play e accedere con le credenziali già in tuo possesso selezionando il pulsante "Entra". Se avevi attivato la biometria (impronta digitale o riconoscimento facciale), dovrai nuovamente reimpostarla sull’app isybank.

- l'internet banking: accessibile dal sito www.isybank.com

Dopo il trasferimento dei tuoi rapporti in isybank potrai accedere all'archivio dei rapporti Intesa Sanpaolo:

- dall'app isybank: vai su Altro > Archivio, e seleziona "Archivio Intesa Sanpaolo" in alto. Qui troverai anche i documenti che attestano i pagamenti effettuati, gli estratti conto e i contratti.

- dall'internet banking isybank nella sezione Archivio selezionando "Vai all’archivio Intesa Sanpaolo” in alto.

Nella sezione Archivio potrai consultare i documenti relativi agli ultimi 13 mesi e con l'uso dei filtri quelli degli ultimi 10 anni.

Sì, potrai continuare a fare prelievi cardless anche in isybank agli ATM italiani del Gruppo Intesa Sanpaolo, nei limiti standard previsti. Potrai modificare i limiti di prelievo cardless nella sezione Sicurezza dell'app isybank.

Sì, la rubrica dei tuoi contatti sarà trasferita sull'app e sull'internet banking di isybank. 

Dopo il trasferimento in isybank, la tua carta XME Card Plus rimarrà attiva e potrai continuare a utilizzarla. Da quel momento, si chiamerà Carta di debito isybank.
Dopo il trasferimento del rapporto in isybank, al momento della sostituzione della carta fisica (ad esempio a seguito di rinnovo a scadenza, danneggiamento, smarrimento, appropriazione indebita o in generale di un utilizzo non autorizzato della carta o del PIN), invieremo la tua nuova carta all’ultimo indirizzo che hai comunicato (potrai modificare l'indirizzo nella sezione Carte dell'app isybank).
Quando la riceverai, la carta sarà inattiva. Potrai attivarla solo dall'app isybank: vai nel Menù > Carte e attiva la carta.

Per qualsiasi necessità potrai chiedere supporto al team della filiale digitale, al numero verde 800.303.303 (+39 011.80.19.200 dall’estero, a pagamento). Isybank non ha filiali sul territorio.

È possibile accedere all'internet banking isybank dal sito www.isybank.com. Ricorda, però, che prima di poter entrare nell'internet banking, dovrai aver già eseguito il primo accesso dall'app.

Dal 10 gennaio 2024 al 29 febbraio 2024 puoi accettare di trasferire i tuoi rapporti in isybank dall’app Intesa Sanpaolo Mobile e dall’internet banking Intesa Sanpaolo. Per farlo:

 

  • accedi all’app Intesa Sanpaolo Mobile o all’internet banking Intesa Sanpaolo
  • in homepage visualizzerai un banner arancione
  • selezionandolo si aprirà una pagina in cui potrai prendere visione della comunicazione con l’informativa dettagliata dei servizi legati al conto presenti in Intesa Sanpaolo e non più presenti in isybank e dell’offerta commerciale di isybank
  • conferma la lettura della comunicazione
  • a questo punto potrai accettare o rifiutare il trasferimento in isybank.

 

Se entro il 29 febbraio 2024 non avrai fatto una scelta, i tuoi rapporti rimarranno in automatico in Intesa Sanpaolo. In caso di conti cointestati, i rapporti saranno trasferiti in isybank solo se tutti i cointestatari avranno dato il loro consenso.

Dal 10 gennaio 2024 al 29 febbraio 2024 dall’app isybank puoi confermare di voler rimanere in isybank oppure scegliere di aprire un rapporto di conto in Intesa Sanpaolo. Per farlo:

 

  • accedi all’app isybank
  • in homepage visualizzerai un banner arancione
  • selezionandolo si aprirà una pagina in cui potrai prendere visione di un’informativa chiara ed esaustiva sui servizi bancari non fruibili in isybank, sui principali elementi e condizioni dell’offerta isybank, sulle condizioni economiche che ti saranno applicate all’atto della possibile nuova apertura del rapporto con Intesa Sanpaolo
  • conferma la lettura della comunicazione
  • a questo punto potrai dichiarare se sei interessato o meno all’apertura di un rapporto di conto presso Intesa Sanpaolo.

 

Avrai comunque tempo fino al 31 dicembre 2024 per aprire un conto in Intesa Sanpaolo alle condizioni che ti sono state indicate nella comunicazione.

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