Sicurezza
Aiutaci ad aumentare la tua sicurezza: scopri come proteggerti dalle truffe online.
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Aiutaci ad aumentare la tua sicurezza: scopri come proteggerti dalle truffe online.
Con XME Wallet attivi i servizi di pagamento digitale come Apple Pay, Samsung Pay o Google Pay per pagare in tutti negozi abilitati alla tecnologia contactless semplicemente avvicinando il tuo smartphone al POS. Il servizio memorizza le informazioni delle tue carte e ti permette di eseguire il pagamento senza dover "strisciare" fisicamente la carta o doverla inserire nel POS.
NFC è l’acronimo di Near Field Communication (Comunicazione in prossimità), la tecnologia che mette in connessione due dispositivi vicini fra loro (di norma uno smartphone e un POS).
Il termine indica la possibilità di pagare “senza contatto”, cioè semplicemente avvicinando la carta o lo smartphone al POS.
Vai su IMPOSTAZIONI del cellulare e scegli INFO SUL TELEFONO. In alcuni smartphone questa sezione potrebbe essere all’interno della voce ALTRO.
Se ti serve aiuto, siamo a disposizione per fornirti i chiarimenti che desideri: chiamaci al numero 800.303.303; se ti trovi all'estero chiamaci al numero +39 011.8019.200
Sì, il pagamento con lo smartphone è compatibile con tutti gli operatori telefonici.
No, non tutti i POS sono abilitati. Li riconosci dal simbolo che identifica la tecnologia contactless.
Il termine “TAP” indica le operazioni eseguite con tecnologia contactless. Richiama il semplice gesto di avvicinare lo smartphone al POS (a 1-2 centimetri di distanza), attraverso il quale puoi eseguire un pagamento.
Una volta avvicinato lo smartphone al POS, dopo circa 2 secondi il suono di un “beep” ti informerà che il pagamento è stato eseguito.
No, il credito da utilizzare è quello della carta con cui hai deciso di pagare.
Apri l’app Intesa Sanpaolo Mobile ed entra in XME WALLET. Aggiungi le carte che vuoi utilizzare a Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay. Potrai fare acquisti con un semplice gesto dal tuo smartphone.
Se il negoziante ha dei dubbi, aiutalo a chiarirsi le idee! Tre semplici passi e il POS è pronto: premere il tasto verde, digitare l’importo da pagare e premere nuovamente il tasto verde. A quel punto, a te non resta che avvicinare il telefono al POS e… hai pagato!
No, un POS abilitato contactless, e quindi in grado di accettare i pagamenti con carte contactless, è sempre in grado di accettare anche i pagamenti con lo smartphone. La tecnologia, infatti, è la stessa per entrambi gli strumenti.
Per importi uguali o inferiori a 25 euro, il POS stampa una sola ricevuta di pagamento (non fiscale), che si tiene il negoziante. Se lo desideri, però, puoi chiedergli di stampare una copia anche per te.
Per le operazioni di importo superiore a 25 euro, il POS stampa due ricevute, una per te e una per il negoziante.
Se utilizzi una carta di credito, che di norma non prevede l'inserimento di un PIN, la verifica del documento di identità serve al negoziante per accertarsi che tu sia realmente il titolare della carta. Se paghi utilizzando i servizi di pagamento digitale o bancomat Pay, invece, non dovrai mostrare al negoziante nessun documento d’identità o carta di pagamento. Lo scontrino rilasciato dal POS non richiede la tua firma sulla memoria di spesa, proprio perché il tuo acquisto è stato autorizzato tramite il fattore di riconoscimento del tuo dispositivo.
Anche se sul tuo smartphone leggi “Carta letta con successo”, devi comunque attendere la conferma effettiva del POS. Nel caso in cui il POS neghi il pagamento, ti consigliamo comunque di conservare la ricevuta e controllare appena puoi l’operazione nel tuo estratto conto. Esattamente come faresti con un pagamento tradizionale con carta di pagamento.
Lo puoi fare in due modi dall'app:
Non puoi controllare il saldo se il tuo smartphone non è connesso a una rete dati.
Per poter trasmettere dei dati, come ad esempio inviare un messaggio su WhatsApp, uno smartphone ha bisogno di essere connesso a una rete (es. Wi-fi, 3G o 4G). Solo se c’è connessione, quindi, puoi navigare su internet, scaricare app, visualizzare il saldo e anche eseguire pagamenti NFC.
Sì, grazie al “widget” uno strumento accessorio che scarichi in automatico insieme all’app, puoi scegliere la carta con cui pagare direttamente dallo schermo del tuo smartphone, senza aprire l’applicazione.
Per attivare il widget segui questi semplici passaggi:
• premi lo schermo dello smartphone
• scegli la voce “widget”
• cerca il widget Intesa Sanpaolo Mobile e trascinalo sullo schermo
A questo punto puoi visualizzare le carte direttamente sullo schermo!
Si, perché i numeri della tua carta e del tuo conto non sono mai comunicati ai destinatari dei tuoi pagamenti né sono salvati sul tuo smartphone. Anche se smarrisci il telefono, le tue informaizoni restano protette.
Nessuno può accedere al tuo profilo perché:
Per ulteriore assistenza, puoi chiamare il numero +39 02.87109001 oppure visitare nella sezione PAGAMENTI DIGITALI del sito della tua banca online.
Nel momento in cui sarai connesso nuovamente a una rete dati, ti saranno riattivati i pagamenti con tecnologia contactless per tutte le carte e potrai di nuovo pagare anche senza essere connesso a una rete dati. Un messaggio al momento della scelta della carta ti dirà quanti pagamenti puoi ancora fare senza connessione.
È il servizio che permette di richiedere, inviare e ricevere somme di denaro a parenti e amici, e pagare nei negozi convenzionati (dove vedi il logo BANCOMAT Pay®) in tempo reale via smartphone. Da ora puoi anche pagare tasse universitarie, mense scolastiche e molti altri servizi della Pubblica Amministrazione con il sistema pagoPA.
Ogni giorno puoi inviare quanti BANCOMAT Pay® desideri, fino all’esaurimento dei limiti massimi previsti dal servizio:
Lo puoi attivare in modo semplice e gratuito dal sito della banca online o dall’app Intesa Sanpaolo Mobile, scegliendo a quale numero di telefono e a quale conto o carta Superflash associare il servizio.
Lo puoi disattivare in ogni momento sul sito della banca online o dall’app Intesa Sanpaolo Mobile scegliendo DISATTIVA BANCOMAT Pay® nella sezione PAGAMENTI DIGITALI – BANCOMAT Pay® o ELIMINA PROFILO nella sezione IMPOSTAZIONI-BANCOMAT Pay® dell’app Intesa Sanpaolo Mobile.
Puoi utilizzare BANCOMAT Pay® se possiedi uno smartphone Android o iOS.
Si, anche a clienti di altre banche. Se il beneficiario non ha ancora attivato il servizio, ha 15 giorni di tempo per farlo e ricevere la somma di denaro che gli hai inviato.
No, il servizio è disponibile solo per persone fisiche maggiorenni.
Puoi riconoscere i contatti che hanno attivato il servizio grazie alla presenza di un'icona con la scritta "BANCOMAT Pay®" nella rubrica accessibile da BANCOMAT Pay®.
Sì, con le funzionalità ACCESSO VELOCE e FAST BANCOMAT Pay® puoi utilizzare il servizio BANCOMAT Pay® inserendo solo il codice PIN.
Sì, grazie al “widget”, uno strumento accessorio che scarichi in automatico insieme all’app (solo su smartphone Android).
Per attivare il widget segui questi semplici passaggi:
• premi lo schermo dello smartphone
• scegli la voce “widget”
• cerca il widget “BANCOMAT Pay®” e trascinalo sullo schermo
A questo punto puoi utilizzare il servizio direttamente dallo schermo dello smartphone senza aprire l’app!
Non necessariamente. Puoi decidere in qualsiasi momento di impostare i limiti sotto i quali puoi inviare denaro dall’app senza inserire il codice O-Key. I limiti massimi senza O-Key sono:
• 5 operazioni al giorno
• 100 euro per singola operazione
• 500 euro al giorno
Ogni giorno puoi inviare quanti BANCOMAT Pay® desideri, fino all’esaurimento dei limiti massimi previsti dal servizio:
Il servizio è gratuito fino a un importo di 50 euro. Per importi superiori, è prevista una commissione di 1 euro. Tutti i pagamenti in negozio sono gratuiti per qualsiasi importo fino al 30 giugno 2019.
Subito, l’invio è veloce come un SMS.
No, una volta inviata una somma di denaro non puoi più revocare l’operazione.
No, il numero di cellulare deve appartenere a un operatore telefonico italiano.
Per inviare e ricevere denaro con BANCOMAT Pay® è necessario possedere almeno un conto o una carta prepagata con IBAN, attivati in modalità dispositiva e quindi abilitati a eseguire pagamenti.
No, è sufficiente modificare le impostazioni del tuo profilo BANCOMAT Pay®. Puoi cambiare in ogni momento il numero di cellulare associato al servizio e il conto di riferimento nella sezione PAGAMENTI DIGITALI – MODIFICA IMPOSTAZIONI BANCOMAT Pay® del sito della tua banca online e nella sezione MODIFICA PROFILO BANCOMAT Pay® su app.
Sì, per ogni BANCOMAT Pay® inviato ricevi una mail che ti conferma l’esito dell’operazione. Trovi il riepilogo anche nella sezione ARCHIVIO nel sito della tua banca online. In questa sezione puoi visualizzare anche i riepiloghi dell’attivazione e disattivazione del servizio, e della modifica delle impostazioni. Se invece ti hanno inviato un BANCOMAT Pay®, ricevi una notifica push sull’app Intesa Sanpaolo Mobile che ti avvisa dell’accredito della somma sul conto o sulla carta.
Nella sezione IL MIO PROFILO – GESTIONE NOTIFICHE del sito della tua banca online puoi attivare il servizio che ti avvisa via SMS ogni volta che ricevi e invii un BANCOMAT Pay®.
Puoi farla in tre semplici passi: accedi a BANCOMAT Pay® dall'app Intesa Sanpaolo Mobile, inserisci il numero di cellulare dell'Ente a cui inviare la donazione, l'importo della donazione e Conferma.
Si, in tutti i negozi fisici, siti e app di e-commerce che hanno aderito al servizio di Intesa Sanpaolo o di una qualsiasi banca aderente al consorzio BANCOMAT Pay® di SIA e che sono dunque abilitati a incassare pagamenti BANCOMAT Pay®. Li riconosci dal simbolo BANCOMAT Pay® presente sulla vetrina del negozio. Non è quindi possibile pagare con BANCOMAT Pay® in un negozio che non ha aderito al servizio. Da ora puoi anche pagare tasse universitarie, mense scolastiche e molti altri servizi della Pubblica Amministrazione con il sistema pagoPA.
È il nuovo servizio gratuito che ti permette di acquistare online in pochi clic e in tutta tranquillità da smartphone, tablet o pc, senza dover inserire ogni volta le informazioni della carta e gli indirizzi di spedizione e fatturazione.
Tutte le tue carte sono già associate a Mastepass. Puoi utilizzare il servizio per fare acquisti in tutti i negozi online che accettano Masterpass tra le modalità di pagamento. Accedi con gli stessi codici che già usi per entrare nella tua banca online e completi l’acquisto in pochi passi! Se hai attivato Okey Smart ricevi una notifica sul tuo smartphone e confermi il pagamento direttamente dall’app Intesa Sanpaolo Mobile.
Il servizio è già attivo e le tue carte sono già collegate e pronte per pagare con Masterpass. Ti basta accedere con le stesse credenziali che usi per entrare nella tua banca online.
Masterpass è gratuito e attivo per tutti i possessori di carte di credito, XME Card Plus e carte prepagate nominative che abbiano sottoscritto il contratto MyKey. Se non lo hai già fatto, puoi sottoscriverlo dal sito della banca online o in filiale.
Se hai attivato O-Key Smart, a prescindere da dove hai iniziato l’acquisto (pc, tablet o smartphone), una volta fatto l’accesso a Masterpass ricevi una notifica per proseguire il pagamento sul tuo smartphone: toccala per aprire l’app Intesa Sanpaolo Mobile direttamente alla pagina di pagamento, poi scegli la carta con cui desideri pagare e gli indirizzi di fatturazione e spedizione (se richiesti). Per confermare pagamenti superiori ai limiti operativi giornalieri che hai scelto ti sarà richiesto di inserire l’impronta digitale o il PIN. Dopo la conferma, il sito del negozio online mostrerà l’esito finale dell'operazione.
Con Masterpass non diffondi su internet le informazioni delle tue carte perché sono già stati registrati dal servizio e quindi non devi inserirli manualmente nei negozi online. I numeri della carta e del tuo conto, inoltre, non sono mai comunicati in chiaro ai destinatari dei tuoi pagamenti né sono salvati sul tuo smartphone. Anche se smarrisci il telefono, quindi, le tue informazioni restano protette.
Tutti i clienti titolari dei servizi a distanza della banca o che hanno sottoscritto il contratto My Key e hanno almeno una carta di pagamento abilitata agli acquisti online.
Possono essere associate le carte XME Card Plus, Classic Card, Gold Card, SuperFlash, Carta Pensione, Carta Flash Nominativa (sia Mastercard che VISA), le carte commercializzate per professionisti, aziende e imprese.
È la carta che utilizzi di default per i tuoi pagamenti online. Puoi cambiarla in ogni momento prima di confermare il pagamento o nella sezione PAGAMENTI DIGITALI - MASTERPASS del sito della tua banca online. Se paghi direttamente dall’app Intesa Sanpaolo Mobile, l’ultima carta utilizzata per pagare sarà automaticamente impostata come “carta principale”.
Puoi inserire fino a 5 indirizzi di spedizione.
Sul tuo profilo Masterpass trovi già impostati i limiti operativi giornalieri entro i quali puoi confermare il pagamento senza inserire impronta digitale, PIN o codice O-Key:
• fino a 3 pagamenti al giorno
• fino a 150 euro per singola operazione
Puoi ridurli in ogni momento nella sezione PAGAMENTI DIGITALI – MASTERPASS del sito della tua banca online o nelle IMPOSTAZIONI del profilo Masterpass nell’app Intesa Sanpaolo Mobile. Per i pagamenti che superano questi limiti ti sarà sempre richiesto di inserire impronta digitale, PIN o codice O-Key per confermare il pagamento.
Per mantenere alto il tuo livello di sicurezza, anche se l’importo del tuo pagamento rispetta i limiti operativi giornalieri ti chiediamo comunque di confermare l’operazione con il codice O-Key ogni volta che modifichi l’indirizzo di spedizione o di fatturazione, oppure se la valuta scelta è diversa dall’euro.
No, non devi pagare nessuna commissione.
Questo servizio ti permette di acquistare online con Masterpass in modo ancora più veloce: se selezioni «Ricordami la prossima volta», a partire dall’acquisto successivo con lo stesso dispositivo (ad esempio pc, smartphone o tablet) per completare il pagamento ti basterà inserire solo il codice PIN che utilizzi per accedere alla tua banca online. Se invece hai attivato O-Key Smart, non devi inserire nemmeno il codice PIN: ricevi direttamente una notifica sul tuo smartphone per accedere all’app e completare il pagamento.
Sì, durante l’operazione puoi cambiare la carta con cui pagare scegliendone un’altra tra quelle che associate a Masterpass. Puoi anche modificare l’indirizzo di spedizione e di fatturazione indicandone uno nuovo o selezionandone uno di quelli che hai inserito quando hai attivato il servizio.
Se ti viene richiesto di inserire l’indirizzo di spedizione e di fatturazione nelle pagine del sito del negozio online (ad esempio Alitalia), il prodotto acquistato ti sarà spedito all’indirizzo che hai indicato sul sito del negozio. In questo caso, non visualizzerai l’indirizzo di spedizione nella pagina di esito Masterpass, ma direttamente sulle pagine del negozio online.
Come per tutti gli acquisti con carte di pagamento, anche gli acquisti con Masterpass ti sono addebitati sulla carta che hai scelto fra quelle associate al Servizio. Per le carte di credito, l’importo addebitato riduce la disponibilità residua (plafond) mensile; per le carte prepagate il saldo della singola carta; per Carta XME Card Plus il saldo del conto. Devi comunque rispettare i limiti giornalieri e mensili dei pagamenti.
Puoi utilizzare Masterpass nei migliori negozi online come Esselunga, Trenitalia, Vodafone, ecc. Scopri l’elenco completo su https://shopnow.masterpass.com/it-it.
Sì, scopri l’elenco completo delle promozioni attive su https://www.mastercard.it/it-it/privati/servizi-benefici/masterpass/promozioni.html
Innanzitutto, verifica che il sito del negozio online dove stai acquistando funzioni correttamente e controlla se la carta associata che hai scelto sia ancora attiva. Ti serve aiuto? Parla con filiale online.
Lo puoi attivare o disattivare dall'app di Intesa Sanpaolo Mobile nella sezione IMPOSTAZIONI – GESTIONE SMARTPHONE. Abilita o disabilita la funzione "Microfono per BANCOMAT Pay®” scegliendo "Paga nei negozi abilitati avvicinando il tuo smartphone a quello del negoziante".
No, la funzione “Richiedi denaro” tra privati è rivolta ai soli clienti che hanno sottoscritto il servizio BANCOMAT Pay®, anche in altre banche, purché queste abbiano attivato il servizio specifico. La funzione è gratuita per qualsiasi importo richiesto.
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