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Il mio profilo

Posso modificare i miei dati nelle sezione “ i miei recapiti”? I dati nella sezione “i miei recapiti” sono obbligatori? Non ho più il numero di cellulare vecchio come faccio? Come posso caricare un documento? Quali documenti sono ammessi? Quali formati sono accettati? Quant’è lo spazio massimo per l’allegato? A cosa serve il tasto “Condividi”? A cosa mi serve la Firma Digitale? Cos’è la Firma Digitale? Appena creo la Firma Digitale, è subito attiva? Posso aumentare i limiti operativi? Sono un cliente multibanca i documenti devo caricarli su ogni banca? La modifica dei limiti è subito attiva? Come posso ripristinare i miei limiti? Cos’è lo “Smart Login”? Come posso attivare lo Smart Login? A cosa servono i preferiti? Quanti preferiti posso selezionare? A cosa serve la funzione “Condividi”? Quali sono i gestori abilitati per l’attivazione del servizio sms? Gli sms sono a pagamento? Il servizio sms rimane attivo nel caso facessi la portabilità? Non ricevo gli SMS perché? Quando attivo la Rendicontazione OnLine è subito attiva? Ho attivato la ROL ma mi è arrivato un documento a casa perché? Posso ricevere un documento sia tramite rendicontazione elettronica che tramite posta cartacea? Quanto attivo il tempo reale sui mercati è subito attivo? Ci sono altri mercati sui quali posso attivare il tempo reale? Posso scaricare la piattaforma del trading su un cellulare? Che tipo di comunicazioni ricevo attivando la newsletter? Ogni quanto ricevo la newsletter?
Posso modificare i miei dati nelle sezione “ i miei recapiti”?

Si certo, clicca su modifica, inserisci i dati corretti e conferma con un codice o-key.

I dati nella sezione “i miei recapiti” sono obbligatori?

No, ma è consigliato averli inseriti e aggiornati.

Non ho più il numero di cellulare vecchio come faccio?

Contattaci all' 800.303.303 (se chiami dall’estero +39 011 8019.200) oppure vieni in filiale. Lo modificheremo noi.

Come posso caricare un documento?

Puoi trascinarlo e rilasciarlo.

Quali documenti sono ammessi?

Carte d’identità italiana ed estera, patente, passaporto italiano ed estero, permesso di soggiorno.

Quali formati sono accettati?

Pdf, jpeg, png, gif e zip.

Quant’è lo spazio massimo per l’allegato?

4 MB.

A cosa serve il tasto “Condividi”?

Ti permette di inviare il documento come allegato ad un indirizzo mail.

A cosa mi serve la Firma Digitale?

Ad acquistare i prodotti della banca direttamente dal sito.

Cos’è la Firma Digitale?

È un PIN a 5 cifre, uguale a quello che hai creato per il primo accesso.

Appena creo la Firma Digitale, è subito attiva?

Si. 

Posso aumentare i limiti operativi?

Si, se hai aderito all’Identità Digitale. Altrimenti puoi solo abbassarli.

Sono un cliente multibanca i documenti devo caricarli su ogni banca?

Si.

La modifica dei limiti è subito attiva?

Si.

Come posso ripristinare i miei limiti?

Se non hai l’identità’ digitale, contattaci al 800.303.303/306 o rivolgiti al tuo gestore in filiale.

Cos’è lo “Smart Login”?

Permette di autenticarsi al numero verde di assistenza inserendo solo il codice pin. Puoi attivarlo solo sul cellulare inserito ne “i miei recapiti”.

Come posso attivare lo Smart Login?

Se hai aderito all’identità digitale direttamente da questa sezione, altrimenti tramite il numero di assistenza.

A cosa servono i preferiti?

La scelta del preferito serve a scegliere il rapporto che verrà visualizzato di default per le varie interrogazioni e operazioni.

Quanti preferiti posso selezionare?

Uno per tipologia: un conto, una carta, un deposito, un prestito, un mutuo.

A cosa serve la funzione “Condividi”?

Ad inviare una mail con i tuoi dati bancari di conto corrente, iban, BIC, numero di conto corrente, ABI, CAB e CIN.

Quali sono i gestori abilitati per l’attivazione del servizio sms?

TIM , Vodafone, Wind, Tre, Noverca, PosteMobile, CoopVoce, Fastweb.

Gli sms sono a pagamento?

Si, il costo è di 16 centesimi ogni sms, da pagare al tuo gestore.

Il servizio sms rimane attivo nel caso facessi la portabilità?

Si se il nuovo gestore rientra tra quelli abilitati al servizio.

Non ricevo gli SMS perché?

Verifica di avere credito sul cellulare, chiama il gestore per verificare che il tuo cellulare sia abilitato alla ricezione di SMS dai numeri brevi.

Quando attivo la Rendicontazione OnLine è subito attiva?

Si. 

Ho attivato la ROL ma mi è arrivato un documento a casa perché?

Il documento è stato prodotto prima dell’abilitazione.

Posso ricevere un documento sia tramite rendicontazione elettronica che tramite posta cartacea?

No, il documento viene inviato in una modalità o nell’altra.

Quanto attivo il tempo reale sui mercati è subito attivo?

È attivo dal prossimo accesso che effettuerai.

Ci sono altri mercati sui quali posso attivare il tempo reale?

No sono quelli che visualizzi.

Posso scaricare la piattaforma del trading su un cellulare?

No. 

Che tipo di comunicazioni ricevo attivando la newsletter?

Novità e aggiornamenti della Banca, della Finanza e dei Mercati.

Ogni quanto ricevo la newsletter?

Ogni settimana. 

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