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Che cos'é My Key?

È il contratto che ti permette di avere un solo strumento per accedere a tutte le informazioni e operare sui tuoi prodotti in filiale, alle casse veloci automatiche, sul sito internet, nell'app e con la filiale online.

Come posso aderire a My Key?

Puoi aderire in filiale oppure dal sito intesasanpaolo.com nella sezione My Key.

Posso operare su tutti i miei prodotti con My Key?

Si, My Key prevede che tutti i prodotti (conti, carte, depositi amministrati, ecc) siano associati automaticamente in forma dispositiva.

Come ricevo l’estratto conto se ho attivato My Key?

Tutta la documentazione relativa ai tuoi prodotti è disponibile online in formato elettronico nella sezione ARCHIVIO.

Ho disposto un bonifico in filiale, accedendo alla mia banca online vedo diminuita la mia disponibilità. È corretto se ho attivato My Key?

Sì, il saldo e i movimenti visibili sul sito internet e sull'app Intesa Sanpaolo Mobile sono aggiornati in tempo reale. Per questo se effettui un'operazione in filiale, accedendo al sito internet o all'app Intesa Sanpaolo Mobile visualizzerai subito il saldo del tuo conto diminuito e il bonifico tra gli ultimi movimenti di conto corrente.

Posso modificare i limiti previsti per le operazioni di pagamento con My Key?

Certo, attraverso la funzionalità "Limiti operativi" presente nell’area riservata del sito Internet e dell'app Intesa Sanpaolo Mobile, puoi provvedere autonomamente a ridurre o aumentare, secondo necessità, i limiti operativi fino al massimo di 60.000 euro giornalieri e 120.000 mensili.

Quanto costa attivare My Key?

Il servizio My Key è gratuito. Puoi attivare gratuitamente O-Key Smart con l'app Intesa Sanpaolo Mobile sul tuo smartphone per accedere e operare nella banca online, ovunque tu sia. Se preferisci, puoi scegliere O-Key SMS per ricevere i codici di sicurezza con un messaggio sul cellulare. Lo attivi sul numero di cellulare certificato con un canone annuo di 10 euro. Il costo di ogni SMS ricevuto sarà addebitato (in base al piano tariffario in vigore) direttamente dal gestore telefonico sull'utenza del Cellulare Certificato.

Durante l’attivazione del servizio My Key, ho utilizzato il mio numero di cellulare ma non ho ricevuto nessun SMS di conferma. Come faccio a procedere con l’attivazione?

Se durante l'attivazione del servizio My Key non hai ricevuto l’SMS di conferma, ti suggeriamo di verificare che il mittente "Gruppo ISP" non sia bloccato o segnalato come spam. Per parlare con noi e ricevere il nostro aiuto, puoi chiamare il numero verde 800.303.303 (+39 011 8019.200 se chiami dall’estero) o la tua filiale.

Posso attivare il servizio My Key anche con SIM estere?

Se possiedi un numero di cellulare estero per attivare il servizio My Key potrebbe essere necessario dotarsi di una SIM italiana. Alcuni Paesi stranieri (ad esempio la Cina) potrebbero bloccare l'invio degli SMS provenienti dall’estero.