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La tua sicurezza è sempre nei nostri pensieri

Come ti proteggiamo

 

Con noi le tue informazioni sono al sicuro. Il sito della tua banca online è stato progettato con i migliori sistemi di sicurezza e crittografia. Offriamo le più avanzate tecnologie sulle nostre carte di pagamento e strumenti di prevenzione frodi come GeoControl, il servizio per scegliere l’area geografica dove utilizzare la carta.
I nostri sistemi di controllo per prevenire frodi e email di phishing contribuiscono a mantenere elevati gli standard di protezione.

 

La certificazione ISO/IEC 27001 rappresenta la garanzia che il sistema di gestione adottato da Intesa Sanpaolo è in grado di offrire massimi livelli di sicurezza nell’utilizzo dei servizi della banca online e dei sistemi di pagamento elettronici. 

Le chiavi della tua banca, i tuoi codici personali

Per accedere alla banca online ti chiediamo di inserire tre codici:

  • il Codice Titolare, è quello indicato nel tuo contratto
  • il Codice PIN (di cinque cifre), scelto da te la prima volta che accedi (Primo accesso)
  • il Codice O-Key che crei ogni volta con la tua chiavetta O-Key (che ricevi gratuitamente quando sottoscrivi il contratto My Key) 

Protocollo di sicurezza

Tutti i dati e le informazioni, su sito e app della banca online, sono protetti con il sistema più avanzato di crittografia SSL a 128 bit (compatibile AES 256 bit). Quando entri nel sito della tua banca online verifica sempre che:

  • la trasmissione dei dati sia protetta (presenza di un lucchetto chiuso sulla finestra del browser)
  • sia presente il prefisso https://
  • sia presente la “colorazione verde” che mostra il certificato di attendibilità del sito ufficiale della banca;

Certificazione sulla sicurezza delle Informazioni

Intesa Sanpaolo Spa ha ottenuto la certificazione dei servizi erogati via Internet alla clientela secondo la norma ISO/IEC 27001.

 

SCOPRI DI PIU' 

Sessione a tempo 

Se sei distratto, il sito si preoccupa per te. Il tempo massimo di inutilizzo è di circa 15 minuti: se non fai nulla, la connessione con la tua banca online si interrompe automaticamente e vedrai un avviso che la tua sessione è scaduta.

I rischi da cui difendersi

Nella vita di tutti i giorni e specialmente su Internet puoi cadere vittima di vari tipi di truffe.

Cos'è?

Può essere un messaggio sms o una email.

 

Queste sono comunicazioni molto simili, nella grafica e nel contenuto, a quelle della banca.
Il messaggio di solito ti invita a cliccare su un link, che indirizza verso una copia fittizia del sito ufficiale, anche questo molto fedele a quello originale.

 

L’obiettivo è ottenere da te informazioni personali, come i codici di accesso ai servizi online o delle carte di credito.

Come riconoscerlo?

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Come evitarlo?

A volte bastano semplici precauzioni

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La nostra promessa

Ricorda che non ti chiederemo mai in una email i tuoi dati personali e/o finanziari o i dati di accesso al tuo conto.

Sei stato vittima di Phishing? Scopri cosa fare

  • Hai ricevuto un' email con richiesta di dati personali, numeri di conto, password o carta di credito?Prima di cancellare l’email, è opportuno inoltrarne una copia alle autorità competenti e avvisare la banca o gli altri interessati, in modo che possano prendere ulteriori disposizioni contro il sito falso e informare gli altri clienti.
  • Hai ricevuto comunicazioni sospette apparentemente provenienti dalla Banca? Informa la filiale online, telefonando al Numero Verde 800.303.303 o con il form disponibile sul sito. Ci servirà per ridurre i rischi di frodi online.
  • Hai riscontrato anomalie nei servizi o sospetti di essere stato vittima di una frode?Hai dubbi circa l'attendibilità del sito internet? Rivolgiti immediatamente alla tua filiale o alla Filiale online al Numero Verde 800.303.303.
  • Hai erroneamente comunicato i codici della tua banca online a seguito di un messaggio di phishing? Ti suggeriamo di:

    - cambiare subito il Codice PIN e contattare la Filiale Online per verificare se sono stati effettuati tentativi di accesso fraudolenti e provvedere al blocco del contratto. Inoltre i Gestori Online ti forniranno tutte le informazioni su come procedere ad eventuali disconoscimenti o segnalazioni agli uffici competenti.

    - bloccare i servizi in maniera automatica: è sufficiente inserire per cinque volte consecutive un codice PIN o un codice O-Key errato. Potrai in seguito revocare il blocco diretto dei codici solo rivolgendoti alla tua filiale. 

    - effettuare una scansione Antirivus: non fare ulteriori accessi fino a che non sei sicuro che il computer sia privo di virus.

Cos’è?

Con malware (abbreviazione di “malicious software”) si intende un software maligno (virus/worm) installato a tua insaputa sul tuo computer e/o sui dispositivi mobile.


Tali software vengono usato da malintenzionati con l'intento di: alterare il comportamento del dispositivo/pc, disturbare le operazioni svolte, rubare informazioni sensibili, mostrare pubblicità indesiderata, arrecare sabotaggio ad un sistema informatico, o infine criptare i dati del computer della vittima, estorcendo denaro per la decriptazione.

 

A difesa del tuo dispositivo, ti suggeriamo di aggiornare il sistema operativo, i programmi installati e i software di sicurezza (quali ad. es. anti-virus e anti-spyware).
 

Buone regole

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Furto o smarrimento

Blocca immediatamente la carta. In caso di furto sporgete sempre una denuncia alla polizia e richiedete una copia del verbale.

 

I NUMERI DA CHIAMARE PER BLOCCARE LA CARTA (24 ORE SU 24)

Carte di debito e di pagamento emesse dalla Banca

(ad es. carta bancomat, SuperFlash, Carta Blu, Carta Oro, carta Intesa Sanpaolo Alitalia):

Blocchi Italia

800.444.223

Blocchi dall'estero o da cellulare

+39 02 8710 9001

Carte di pagamento CartaSì

Blocchi Italia

800.151.616

Blocchi dall'estero o da cellulare

+39 02 3498 0020 (dagli USA 18 004 736 896)

Assistenza Clienti

892.900 

Assistenza Clienti CartaSì

892.033 

Ricorda che puoi bloccare immediatamente la carta anche online, da sito e app, se sei titolare del contratto Servizi via internet cellulare e telefono e hai aderito ai Servizi a distanza.