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La tua sicurezza è sempre nei nostri pensieri

Come ti proteggiamo

 

 

 

Con noi le tue informazioni sono al sicuro. Il sito della tua banca online è stato progettato con i migliori sistemi di sicurezza e crittografia. Offriamo le più avanzate tecnologie sulle nostre carte di pagamento e strumenti di prevenzione frodi come GeoControl, il servizio per scegliere l’area geografica dove utilizzare la carta.
I nostri sistemi di controllo per prevenire frodi e email di phishing contribuiscono a mantenere elevati gli standard di protezione.

 

 

La certificazione ISO/IEC 27001 rappresenta la garanzia che il sistema di gestione adottato dal Gruppo Intesa Sanpaolo è in grado di offrire massimi livelli di sicurezza nell’utilizzo dei servizi della banca online e dei sistemi di pagamento elettronici. 

Le chiavi della tua banca, i tuoi codici personali

Per accedere alla banca online ti chiediamo di inserire tre codici:

  • il Codice Titolare, indicato nel tuo contratto
  • il Codice PIN, che hai creato al primo accesso
  • il Codice O-Key, generato dall'app Intesa Sanpaolo Mobile o, se non hai ancora attivato O-Key Smart, dalla chiavetta di plastica (token fisico)

Protocollo di sicurezza

Tutti i dati e le informazioni, sul sito della banca online e sull'app Intesa Sanpaolo Mobile, sono protetti con sistemi avanzati di crittografia. Quando entri nel sito della tua banca online verifica sempre che:

  • la trasmissione dei dati sia protetta (presenza di un lucchetto chiuso sulla finestra del browser)
  • sia sempre presente il prefisso "https://" e quindi la URL del sito web sia "https://intesasanpaolo.com"

Certificazione sulla sicurezza delle Informazioni

Intesa Sanpaolo Spa ha ottenuto la certificazione dei servizi erogati via Internet alla clientela secondo la norma ISO/IEC 27001.

 

SCOPRI DI PIU' 

Sessione a tempo 

Per garantirti ulteriori livelli di sicurezza, dopo alcuni minuti di inattività ricevi un avviso di chiusura della tua sessione di lavoro. Per continuare a lavorare nella tua area privata devi effettuare una nuova autenticazione.

I rischi da cui difendersi

Nella vita di tutti i giorni e specialmente su Internet puoi cadere vittima di vari tipi di truffe.

Cos'è?

Il phishing è una pratica illegale messa in atto da malintenzionati (phisher) che contattano gli utenti tramite email, SMS, WhatsApp o addirittura telefonate. Questi messaggi sono molto simili, nella grafica e nel contenuto, a quelli della banca per cercare di carpire informazioni riservate e sensibili.


Tramite questi messaggi, potresti essere invitato a:

  • cliccare su un link che indirizza a una copia fittizia del sito ufficiale della banca
  • a scaricare una app malevola
  • a comunicare, in vario modo, codici della banca online, dati degli strumenti di pagamento o informazioni personali; il tutto a scopo fraudolento.

 

Come riconoscerlo?

Previous Next

I phisher creano email quasi identiche alle email istituzionali di siti anche molto noti, portando gli ignari utenti a cadere nella trappola. Per valutare l'attendibilità di un’email, segui con attenzione queste regole:

1. Indirizzo email mittente sospetto

Diffida di email con mittenti molto lunghi, con caratteri insoliti o che non abbiano, nel caso provengano dalla banca, @intesasanpaolo.com nell'indirizzo.

2. Errori nel testo del messaggio

Spesso i phisher modificano i messaggi inviati dalle aziende per inserire nuovi testi e il link di aggancio al sito fraudolento. Poiché i phisher a volte operano fuori dall'Italia, in questi messaggi possono esserci errori di grammatica, traduzione o formattazione. La presenza anche di un piccolo errore deve insospettirti.

3. Link a pagine esterne

Nelle comunicazioni istituzionali, Intesa Sanpaolo non inserisce MAI link a pagine o applicazioni esterne in cui sia richiesto l'inserimento di dati sensibili o credenziali d'accesso.

4. Altri possibili errori

Fai attenzione che la ragione sociale di Intesa Sanpaolo sia riportata in modo corretto. Puoi verificare la ragione sociale corretta sul sito della banca a questa pagina

Come evitarlo?

A volte bastano semplici precauzioni

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La nostra promessa

Ricorda che non ti chiederemo mai e per nessun motivo i tuoi dati personali e/o finanziari o le tue credenziali di accesso ai servizi online/mobile banking

Sei stato vittima di Phishing? Scopri cosa fare

  • Hai ricevuto un'email con richiesta di dati personali, numeri di conto, password o carta di credito? Se hai il dubbio di aver lasciato i tuoi dati su un sito contraffatto informa la filiale online al Numero Verde 800.303.303 o tramite il form online a questo indirizzo. Se possibile, indica l'indirizzo del sito e allega il testo dell’email che hai ricevuto.
  • Hai ricevuto comunicazioni sospette all’apparenza provenienti dalla banca? Hai riscontrato anomalie nei servizi o sospetti di essere stato vittima di una frode? Hai dubbi sull'attendibilità del sito? Rivolgiti subito alla tua filiale o alla filiale online al Numero Verde 800.303.303 (dall'estero il numero +39 011 8019.200, a pagamento).
  • Hai comunicato per errore i codici della tua banca online a seguito di un messaggio di phishing? Ti suggeriamo di:

    - cambiare subito il Codice PIN e contattare la filiale online per verificare se sono stati effettuati tentativi di accesso fraudolenti e per bloccare l'utenza, in modo da evitare ulteriori azioni da parte del malintenzionato. Ti forniremo tutte le informazioni su come procedere a eventuali disconoscimenti o segnalazioni agli uffici competenti.

    - bloccare i servizi in modo automatico: basta inserire per cinque volte consecutive un codice PIN o un codice O-Key errato. Potrai in seguito revocare il blocco diretto dei codici solo rivolgendoti alla tua filiale.

    - fare una scansione antirivus: non fare ulteriori accessi fino a che non sei sicuro che il computer sia privo di virus.

Cos’è?

Con il termine malware si intende un software maligno (virus/worm) che può essere installato, a tua insaputa, sui dispositivi che usi per accedere al sito della tua banca. Attraverso tali software, eventuali malintenzionati potrebbero compromettere la sicurezza delle tue informazioni, rendere instabili i tuoi dispositivi e disturbare la tua operatività.

 

Ti suggeriamo quindi di tenere sempre aggiornati il sistema operativo, i programmi antivirus e altri software o app presenti sui tuoi dispositivi. Non installare mai app di dubbia provenienza o disponibili su store non ufficiali.

Buone regole

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Furto o smarrimento

Blocca immediatamente la carta. In caso di furto sporgete sempre una denuncia alla polizia e richiedete una copia del verbale.

 

I NUMERI DA CHIAMARE PER BLOCCARE LA CARTA (24 ORE SU 24)

Carte di debito e di pagamento emesse dalla banca

(ad es. BancoCard Basic e BancoCard Plus, SuperFlash, Classic Card, Gold Card):

DALL’ITALIA

800.303.303 numero verde, da fisso e cellulare
oppure
800.444.223 numero verde, da fisso
+39 0287109001 da cellulare, a pagamento

DALL’ESTERO

+39 011 8019.200 da cellulare, a pagamento
oppure
+39 0287109001 da cellulare, a pagamento

Carte di pagamento CartaSì

Blocchi Italia

800.151.616

Blocchi dall'estero o da cellulare

+39 02 3498 0020 (dagli USA 18 004 736 896)

Assistenza Clienti

892.900 

Assistenza Clienti CartaSì

892.033 

Ricorda che puoi bloccare immediatamente la carta anche online, da sito e app, se sei titolare del contratto “Servizi via internet cellulare e telefono” o del contratto “My Key”.


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Domande frequenti

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